北京商报讯（记者 孟凡霞 周义力）日前，北京商报报道了多名受损股民在成都汇阳投资顾问有限公司（以下简称“汇阳投资”）购买投顾服务后遭遇付费层层加码、投顾“失联”等问题。有投资者反馈缴费3800元购买三个月专属投顾服务后，服务严重缩水，持仓出现大幅亏损；另有投资者缴费高达30余万元，单只股票亏损128万元。同时，汇阳投资九年来已九次因误导性宣传、内控合规失效、从业人员违规展业收到监管警示。

针对上述报道，8月18日，汇阳投资方面向北京商报记者作出回应。汇阳投资表示，该公司高度重视每一位客户的反馈，对于近期部分投资者反映的服务体验问题，已第一时间成立了专项工作小组进行逐一核查与回访。在客户引流、服务推介及套餐升级方面，该司已建立严格的合规流程与管控标准。后续，该司将进一步优化客户反馈闭环机制，再增设独立的服务监督热线，切实保障投资者合法权益。

对于未来合规经营规划，汇阳投资表示，“过去我们确实有做得不够的地方。合规经营是金融服务机构的生命线，未来我们将持续加大合规技术投入，完善从业人员行为管理系统，深化投资者适当性管理。”