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北京下发《指引》,引导短期健康险宣传、投保、扣费管理环节更透明

出处:北京商报 作者: 李秀梅 网编:财经新闻中心 2026-08-13

北京商报(记者 李秀梅)8月13日,北京保险行业协会表示,随着互联网成为短期健康险的重要销售渠道,为切实提升消费者投保体验,规范市场经营行为,在北京金融监管局的指导下,北京保险行业协会与北京保险中介行业协会近日联合印发《北京地区短期健康险互联网宣传与销售行为操作指引(试行)》(以下简称《指引》)。《指引》聚焦营销宣传、投保操作、保费扣交等关键环节,通过明确展示方式、价格宣传、信息提醒等流程标准,全方位保障消费者的知情权、选择权与公平交易权,推动行业高质量发展。

规范宣传展示,让消费者“明明白白”,针对互联网宣传,《指引》明确要求页面显著标注“保险产品”“广告”字样,并提供一键关闭功能。宣传内容须完整、真实、通俗易懂,产品名称、责任条款等关键信息须与合同条款完全一致。在价格宣传方面,严禁使用“首月1元”“限时停售”等误导性用语,引导消费者基于真实需求理性选择。

强化投保提示,让选择“清清楚楚”,针对投保页面条款内容多而专业的情况,《指引》要求销售页面须显著展示总保费,若保费变动须重点提示。免除责任、续保条件等关键信息,须以独立弹窗突出显示,并设置合理阅读时间,确保消费者充分知情。此外,自动重新投保服务须单独获得消费者明确授权,严禁以默认勾选或捆绑选项替代主动选择。

规范扣费管理,让支付“安安心心”,在扣费环节,《指引》要求销售页面充分展示扣费方式及总缴费金额,保费变动须作特别提示。每次扣款前,机构须提前告知消费者扣费时间、金额及变化情况,并明确告知取消方式,提供便捷的一键取消功能,切实保障消费者资金安全。

北京保险行业协会与北京保险中介行业协会提示,购买互联网短期健康险,建议消费者做好“三查”:一查条款,重点关注保险期限、免赔额、赔付比例及续保条件,结合自身健康状况与需求理性选择;二查授权,开通自动续费前务必确认系本人主动授权,警惕默认勾选;三查账单,定期查看支付账户扣费记录,对不明扣费要及时核实,维护自身合法权益。

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