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尚福林:人工智能正改变银行传统服务模式,对中小银行冲击最大

出处:北京商报 作者:刘四红 网编:财经新闻中心 2025-04-10

北京商报(记者 刘四红)4月10日,以“人工智能与金融未来”为主题的国民财富发展研究合作平台2025春季峰会正式召开。中国财富管理50人论坛理事长、原银监会主席、证监会原主席尚福林出席并发表主旨演讲。

尚福林指出,各方对于人工智能在金融业推进充满了期待。以生成式人工智能为例,它的对话、创作、推理三大核心能力,非常契合金融行业需求。可以预见,人工智能将对金融业产生深远影响。

一是增强交互体验。大语言模型利用自然语言处理技术,实时回答客户问题,提供个性化的服务建议,极大地提高了客户服务效率,减少了人工客服的工作量和成本。

二是全面分析“画像”。在信贷业务中,人工智能通过挖掘分析消费习惯、交易行为等非结构化数据,分析借款人的各种特征、评估还款意愿,通过动态风险评估替代静态抵押,实现风险评估从“静态指标”向“动态画像”的转变;推动风险定价从“经验主导”向“数据+算法”驱动转变。此外,逻辑推理模型通过交易行为数据中的异常逻辑链检测等策略,加上生物信息识别技术,在反洗钱、反金融欺诈等方面发挥了较好效果。在金融市场上,通过机器学习算法,更高效地进行市场分析和投资决策。国际货币基金组织(IMF)最近一期发布的《全球金融稳定报告》分析了人工智能在提高投资和资产配置的效率、帮助完善组合投资框架、改进回报预测方面的作用。根据市场研究机构估算,2024年全球智能投顾管理的资产规模已突破2万亿美元,较2023年增长超过30%。

尚福林补充到,同时也要看到,人工智能正在改变传统物理服务模式,对依托密集的物理网点和客户经理的中小银行冲击最大。对这方面的影响还需要进行深入的研究。

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