面对2025年，未来的路如何走？高定家居品牌领军图森用一场盛大的经销商年会，展现了新一年的发展蓝图。提出“雄鹰计划”、发布图森·豪斯曼法式顶奢系列、确立了数字化等一系列新战略……一系列大动作中，蕴含着图森对未来、对行业、对自我怎样的思考？2025年初，在位于浙江绍兴嵊州的图森总部，图森股份副董事长兼总裁王维扬解析了一条属于图森的高定之路。

图森股份副董事长兼总裁王维扬

Q：从图森整体木作到图森高端定制，历经这么多年发展，图森现在如何定义自己？

A：最开始叫图森整体木作，是因为强调我们是一家以木作产品为核心的企业，后来叫图森高端定制，是因为行业形成了“高端定制”这个细分赛道，也标志着从单品向整体空间定制综合服务能力的升级。现在我们对图森的定义是，以木作为抓手，具有全案的服务能力，可满足消费者需求，进行整体空间的打造的高定品牌。对于用户和设计师来说，图森是能满足用户个性化需求，能把设计师的设计做成作品的高定品牌。

Ｑ：有人说高定就是“价格高、搞不定”，您如何看待？您认为做好高定最主要的能力是什么？

A：行业里定义高定，主要因为两个方面，一方面，高定主要是木作定制，满足的是消费者的个性化需求。个性化程度高了，价格也就高了，所以叫高定。另一方面，在落地上，高端定制除了测量、放样、深化设计，还要生产、安装、售后，是一个复杂的系统化工程，相对标准化定制更难。因为难，所以叫高定。

系统化能力是做好高定的关键，一些企业因为没有系统化能力，所以才“价格高、搞不定”。我认为，想把做高定做好，55分品牌考，45分经销商考，单一哪方面强都不够。

Q：面对大众化定制巨头林立、内卷严重的行业现状，一些品牌纷纷调头涌入高定赛道谋求突围，您如何看这个问题？这个赛道还有机会吗？

A：机会还是有的，随着生活水平的提高，人们对家居空间个性化需求越来越高，市场空间会越来越大。另外，到目前为止，高定行业还在成长过程中，没有哪一家企业规模特别大，如果企业有系统化的能力，愿意去做这件事情，还是有机会突围的。但是，做这个赛道，心态要调整，比如原来做活动家具的，合同一签，85%的活已经干了，但是高定合同一签，85%的活才刚开始，这是非常不一样的。另外，定位高定，就不能过分追求规模。比如意大利高端家具poliform ，做了那么多年了，2023年的营收才人民币19.96亿元，要有这种定力，才能守住“高端”。

Q：近年来行业除了高定，还有一个“轻高定”非常火热，您如何理解轻高定？

A：轻高定，我的理解就是标准化程度更高，有多材料应用的系统化定制，一方面，它降低了高定的生产难度，能批量生产，一方面，也降低了经销商操作的难度，介于个性化定制和大众化定制中间。

可能是因为有些企业，希望突围大众化定制，想找个能做规模，又比高定相对比较轻松的赛道，所以出现了轻高定。存在即是合理，因为市场的需求也是多样化的，所以它肯定也有自己的市场。但即使是做系统化的定制，要做好也不容易，这也不是一条轻松的赛道。

Q：在刚刚举行的经销商年会上，图森将2025年定义为“数字化元年”，这个新战略是基于什么样的考虑？未来，图森想实现什么样的数字化能力？

A：数字化是趋势，不仅仅是图森，也是未来每一家想活下来的企业必须要走的路。其实数字化我们也一直在做，之前叫信息化，在部分流程应用，从长远来看，数字化一定是要在全链路打通的。所以，从2025年开始，我们加强数字化能力的建设，进行了整体规划、分布实施的战略，从简单开始，比如产品建模、生产管理等，未来会从供应链、设计、生产乃至销售，包括数据分析等，全面打通。未来，我们希望在自己的数字化平台上，与市场、用户、经销商、供应商等能高效沟通，提升全链条的服务效率。

Q：2024年，图森的整体表现如何？2025年，对于图森、对于行业有什么期许？

A：2024年，对图森来说是正常的一年。我们也有下降，个位数下降，面对新的经济周期，我觉得这是正常的。经济有发展规律，需要有长期主义，不需要过分的担心。即使宏观环境不好，在微观上还有很多事情可以做。套用赵本山在影视剧的一句话自问下，“你是影响大环境的人啊？”如果不是，那就在微观，也就是自己的事上下功夫，能否把产品做得好一点？服务做得好一点？对用户需求照顾得好一点？

基于这个态度，我们今年的年会主题是“更专业、更友好”，更专业意味着更懂客户，更好的品质、更好的服务，更好的发展前景；更友好，是指更友好的关系，能不能更真诚一点？更友爱一点？更信任一点？对用户、经销商、社会、国家乃至地球考虑得更多一些？

这也是一个向内求的态度，向内求，做好自己的产品和服务，好产品自己会说话，像华为问界9，连续8个月蝉联中国豪华车市场50万以上车型销量冠军，从来不缺客户。好服务也自己会说话，豪车毒老纪说过一句话我很认同，别人能做到的义务，别人做不到的才叫服务。像胖东来，13家城市干到170亿，就是把服务做到了极致；所以并不是没有市场，而是你自己做得是否足够好，真正为用户创造了价值。什么是品牌？品牌就是让用户选择你，不选择别人的理由，2025年，图森将继续向内求，打造高定领域“更专业、更友好”的品牌。