“企业文化是一个群体在解决其外部适应和内部整合问题过程中习得的一系列共享深层假设的集合，它们在群体中运行良好、有效，因此被群体传授给他们的新成员，并作为其解决类似问题时感知、思考和情感体验的正确方式。”这是“企业文化理论之父”埃德加·沙因教授关于企业文化的经典定义。

为阐述企业文化“深层假设”，沙因将企业文化分为三个层次，并借用“睡莲模型”加以解释：水面上的花和叶是文化的外显形式，指企业中显而易见的工作环境、组织结构和流程；中间是睡莲的枝和梗，是各种公开倡导的价值观、使命、愿景和战略；最下面是睡莲的根，指意识不到却深入人心的信念、知觉、思维和感觉，是隐藏在组织成员中的潜意识。沙因认为，深层假设是一个企业文化的核心，表象层和价值层有可能出现不一致甚至矛盾的现象，但表象层的所有现象都能够在企业文化的深层假设中找到合理解释。

每种文化都有自己的深层假设，中国传统文化的核心概念是“道”。“道”本意是道路，引申为自然法则，称“天道”。而“人道”则是关于社会和人自身的道理，即社会和人的价值标准。《道德经》赞扬“天道”，认为“天道”不争、不言、不骄，没有制物之心，像无形巨网广大无边，将世上一切囊括其中。与此不同，“人道”自私、偏狭、不公，“损不足以奉有余”，为克服这种社会弊病，老子倡导“人道”效法 “天道”。孔子说，毋意，毋必，毋固，毋我，就是为让人适应天道变化。人道顺应了天道即回归大道，归根复命即所谓的“天人合一”。“天人合一”是中华文化的“深层假设”，具跨越时空、超越国界、与社会相协调的当代价值。如“民胞物与”“万物一体”观念能增进社会和谐；尊天帝、顺天道、重天理等观念，提醒我们探索和尊重客观规律。李约瑟说，天人合一是“古代中国人在整个自然界寻求秩序，并将之视为一切人类关系的理想”。在中国传统文化和智慧熏陶和影响下， “天人合一”哲学思想成为中国企业文化建设的前提与根基，奠定了中国企业行事风格的根性与底色。

取诸社会，还之人群

中国企业文化建设中的“天人合一”，首先体现在 “取诸社会，还之于人”的经营哲学上。它要求每家企业在经营中要明确企业自身和消费者关系，使自身发展目标与消费者和社会长远利益或发展目标相符合、相一致；正确处理企业自身利益、消费者的正当需求和全社会整体利益之间关系，做到统筹兼顾，使三者或多方利益均衡、统一。

2019年腾讯公司成立21周年之际，对企业文化进行了全新升级，明确了“用户为本，科技向善”的使命愿景。腾讯对新的使命愿景解读为：一切以用户为依规，将社会责任融入产品与服务中，推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会的可持续发展。

在腾讯发展历程中有两条最重要的生命线，一条叫“用户”，一条叫“责任”，分别对应新使命愿景中的“用户为本”和“科技向善”。关于“用户”，腾讯在创业之初，就有一种朴素的产品观，即努力用技术去解决用户的需求和痛点。第一款产品是QQ，最核心的任务就是怎么让QQ的用户不掉线，腾讯把它理解成“用户价值”，进而提出了“一切以用户价值为依归”的经营理念，不断打磨以人为本的互联网产品。而由“责任”引申出的“科技向善”，与当下的科技环境高度相关。

随着科技的飞速发展，带来了很多有利的方面，同时也带来了一些问题。较为典型的是，近几年大数据与人工智能技术的发展，出现了很多侵犯用户数据隐私与利用人性弱点牟利的商业模式，也出现了大量关于技术是否需要价值观的争论。作为中国最大规模的科技公司之一，腾讯有责任、有义务承负更多的社会责任，善用科技，避免滥用，杜绝恶用。2017年，腾讯研究院启动了“科技向善”项目，致力于为一些全新而复杂的社会问题寻找解决方案和有效行动。

除使命愿景，腾讯在“经营理念”与“管理理念” 的提炼上，也都做了深入的思考。其对于经营的要求是要“一切以用户价值为依归”，明确了腾讯赚钱的前提一定是创造用户价值，而非伤害用户价值。腾讯对管理的要求是“关心员工成长”，即明确腾讯提升业务效率不是靠“监管”“管控”，而是真正的尊重员工、信任员工，给予员工释放能力的空间，通过促进“员工成长”，进而实现企业同步成长。从整体来看，无论是腾讯的使命愿景，还是其经营理念和管理理念，其底层逻辑都建立在“天人合一”的基本假设之上，这也是企业与员工、企业与社会形成共识、促进共享、达成共赢的根本所在。

中庸之道，权宜应变
“天人合一”对企业文化建设的重要启示还体现在企业管理上的“中庸之道”。中庸之道的理论根基、逻辑原点是天人合一。天人合一正是通过合一于至诚、至善，达到“致中和，天地位焉，万物育焉”。中庸从思维方法论角度说，是在纷繁复杂的矛盾中研究什么是事物所处的最好状态以及如何达到这种最好状态。这种状态是一种难以企及的状态，更是大智慧的体现。

对企业来说，保持“中庸”不失为一种明智的安身立命之道。中外很多优秀企业和企业家，大都是善于运用“平衡术”的大师，其中最有代表性的是华为及创始人任正非，在华为经营管理中，体现中庸之道的管理思想无处不在。任正非曾多次在不同场合说过：华为的成功在于从不走极端。在华为经营管理上，任正非坚持均衡的治理哲学。在对待竞争对手上，任正非向来不主张挤占行业发展空间，因为他坚信要实现企业和市场的健康有序发展，不可能靠一家独大，而是“百花齐放”竞相发展才能实现。而企业长效制胜不仅仅在经营，更在管理，想要管好一家公司，必须先管好一个团队。人是生产力之本，企业的发展离不开一群人的努力，而想要员工能够主动发挥自觉能动性，把工作做好，就不能简单依赖管理层的约束和监督。

所以在华为，任正非主张集体决策，人人参股。在IT行业一路高歌猛进时，任正非高呼《华为的冬天》，在IT行业股市崩盘、瑟瑟发抖时，任正非再次站出来发表了《北国之春》，为企业走出困境鼓气加油。任正非更是以“灰度”作为其世界观、思维方式和方法论，他认为“坚定不移的正确方向，来自于灰度，来自于妥协，来自于宽容”“灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，反对在公司管理上走极端，提倡系统性思维”。“从心所欲不逾矩”，这是孔子认为的人生最高境界，这也是华为文化管理的目标，是任正非实现公司经营与管理均衡、企业内部无为而治的法宝。华为20年的成长与发展之路，是建立在动态地实现功与利、经营与管理的均衡基础之上的，通过持续不断地改进、改良与改善，华为不断强化与提升经营管理能力，进而使企业走上了一条良性发展之路。华为的成功，也再次以中国式的案例说明，走好基于“天人合一”深层假设的“中庸之道”，是构建并发展企业核心竞争力的关键。

以企为家，上下同欲

天人合一”的文化假设将世界视为一个有机整体，万物一体靠“心之仁”，此即“一体之仁”，“一体之仁”使“大人者”“视天下犹一家，中国犹一人焉”，由天人合一也引申发展出自他不二、家国一体、天下一家的观念。遵人伦之道，成为企业经营者统领员工、建设企业的强大力量，越来越多的企业开始倡导 “家文化”，通过重视员工心灵管理，使企业与员工建立一种更为紧密的联系，从而使企业在更高层级上实现和谐与平衡。

对于“家文化”的探索和构建，娃哈哈堪为表率。企业经营首先要面对的就是员工与企业、企业与社会的关系。如何正确认识和处理这两组根本性的关系，是每一个企业都不得不思考的问题。对此，娃哈哈提出 “家文化”理念：以“家和”为目标，以家园为物质载体，以家风和家规指导和规范员工行为，在家长统领下成为专家专才，以大家的心态齐家治企以达和谐境界。 “凝聚小家、发展大家、报效国家”是娃哈哈核心价值观，这里的“小家”指每一员工个人；“大家”即企业，“国家”即国家和社会。“小家”“大家”“国家”构成娃哈哈文化中“家”的全部。

在娃哈哈看来，正确认识和处理这三“家”之间关系，是整个“家”文化系统的逻辑起点和总括。关于这之间的关系，娃哈哈认为，企业必须想方设法把员工“小家”凝聚起来、团结起来才会有整体战斗力。围绕凝聚和团结有大量的文章可做，娃哈哈文化中包含关于人才观、工作要求、工作作风、团队意识、座佑铭等，都是围绕着员工也就是围绕着单个的“人”，是关于员工即“小家”的理念。 “小家”凝聚起来的根本目的是发展“大家”，即发展企业。企业的良好发展是对社会的最大负责，也只有企业的良好发展才能有每一个“小家”的幸福生活，所以娃哈哈常说：大河有水小河满，大河无水小河干，这也就是“小家”和“大家”的关系，在“大家”发展之后，要思考的就是如何报效“国家”。

作为中国饮料行业的龙头企业，娃哈哈对此回答是：对社会负责——这也是娃哈哈处理企业与社会之间关系的根本准则。娃哈哈“健康你我他、欢乐千万家”的企业使命，“励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓、自强不息”的企业精神，都是在这个基本逻辑和准则下的派生。
“天人合一”思想源远流长，是中华文化的根基。加强对“天人合一”文化假设的探索和研究，将中国智慧不断融入现代企业文化建设和经营管理当中，使传统文化的瑰宝焕发新的生机与活力，将为夯实现代企业管理理论基础和提升企业管理有效性提供更多的可能。