12月12日，在北京新冠肺炎疫情防控发布会上，针对防控策略的转换，近期医疗机构发热患者增加，多位发言人表示要“有序”“平稳”实现过渡。

在政策迅速落地的过程中，短短一个月时间，防控政策调整优化的同时，以北京、广州、石家庄为代表的一二线城市阳性病例激增。

仅11日，北京发热门诊就诊患者就达2.2万人次，是一周前的16倍。为了避免大量人群集中感染导致疫情高峰，减缓疫情的传播扩散是当务之急。

重压之下，最好的解决方案便是压力分解。用医疗体系编织的巨网，层层分工，分级、分流收治病患，将疫情冲击波步步缓冲，做好摸底建档，把工作做得更实更细还要更有温度，让各类感染人群都能获得妥善救治。

具体到医院内部，这种分工、分层将体现在既要做好新冠患者的救治，又不能影响日常的诊疗秩序，需在门诊、急诊和住院区域设立缓冲区。

在病例数增长的时候，社会的紧张感自然提升，不同的人群自然会有不同的声音，抱怨也在所难免。但意见多样，更需要有效沟通，对于普通市民，市卫健委新闻发言人李昂提示市民“举重若轻”。

即无需对病毒“谈虎色变”，出现发热等症状不要恐慌，首选居家休息、合理用药、自我康复，如症状加重及时就医。

居家治疗并不意味着信息脱钩。无论是北京病毒与广州病毒谁更“毒”，还是中药和西药如何“搭档”能否混用，对居家隔离群众一些急迫性、个性化诉求，要高度重视，及时回应，防止发生极端事件。

有效沟通比金子更可贵。让民众第一时间获得“一手”的权威信息，保证核心信息透明可触达，才能尽快建立起他们的科学防疫观。

这种沟通、信任和预期管理，对于政策转换平稳、有序过渡甚为关键。以科学信息输出为基础，引导群众强化个人防护意识，不信谣、不传谣、不恐慌，确保社会大局平安稳定。

可防可治不可怕。按需购药，特殊时期，公众应对病毒的心理疏导，科普教育往往更加重要，这不仅关系到自身病症的治愈，还关系到全社会医疗资源的合理利用，尤其是对重点人群的保护。

最困难的时期已经走过，但困难和挑战并不会减少，我们仍然不能放松警惕。“新十条”不是完全放开不防，做好政策平稳有序衔接至关重要。

无论“二十条”“新十条”，还是其他优防措施，完全是基于我国疫情防控实际情况而提出的，十分审慎，有着充分的科学性，但也需要有信心、有准备地去应对严峻的现实挑战。

北京商报评论员 陶凤