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防疫举措迅速、便民服务升级 华北世茂服务全方位“战疫”

出处: 作者: 网编:王岳 2020-02-11

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作为站在疫情防控基础环节岗位上的社区物业人,是全民参与共同抗击疫情背景下的一抹亮色。据了解,疫情之下,世茂城市集合及世茂萨拉曼卡营销、物业、客服携手合力,发起了“世茂生活 幸福+1°C送温暖”活动,在进行清洁消杀、安保巡逻等基础防疫举措的基础上,为客户提供递送消毒用品以及方便食品等免费服务。

防疫应急响应迅速 员工及居民防疫“双管齐下”

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作为能够容纳一定规模人口的社区,在最新疫情面前如何配合相关部门开展疫情防治工作、保障广大居民切身利益与人身健康安全,是现阶段考验房企旗下物业服务企业“看家本领”的最明显指标。

从应急响应速度来看,世茂集团的防疫动作于1月下旬便已展开。1月25日,世茂集团对外宣布,疫情之下,世茂服务在180余个社区、写字楼、酒店等项目提高消毒消杀频次,加强防控措施。

在社区方面,其在管项目的物业已积极联合街道社区,配合防疫部门,制定疫情紧急情况处理机制,筑起了疫情防控的坚实防线。尤其是针对业主与用户高频触点,如公共园区、楼栋大堂及楼道通道、电梯轿厢及按键、儿童游乐及康体设施、垃圾桶、公共卫生间、地下停车库等,世茂服务已经进行全覆盖消毒消杀,同时在进出口设置体温检测。

据了解,为了做到百分百的出入管控,世茂集团旗下萨拉曼卡社区门口设立防疫检查岗,对进出人员进行登记核实和体温监测。一旦发现异常症状出现,马上上报相关政府部门。

而在员工层面,世茂方面则要求物业人员每日上岗前定时进行体温测量,检测结果记录在案并上报,上岗前消毒洗手;员工佩戴口罩上岗,以确保每位员工及每位顾客安全。

便民服务形式丰富 业主下单所需物资48小时可送达

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值得一提的是,近日,为了更好地配合疫情防治工作,全国范围内许多小区已由开放式转为半封闭甚至全封闭,居民家里储备的生活物资有限,购买生活用品成为一大难题。

为解决居民食物短缺、消毒物资不够等问题,世茂集团旗下项目第一时间多举措并举,面向在管小区居民提供包括口罩、蔬菜、药品等物资采购及上门配置服务,业主下单48小时内,所需物资即可送达。

根据介绍,在疫情爆发的严峻情况下,世茂集团旗下两个项目在24小时内便做出了迅速应对,及时联系供应商采购防疫物资、消毒物品以及食物等,快速完成物资采买、消毒、分配等一系列工作。此外,为避免交叉感染,世茂方面还要求工作人员上岗前必须测量体温,佩戴口罩,勤洗手等。      

天津世茂生态城鲲玺园,则是世茂集团辖下社区抗击疫情的一大出色样本。据了解,该小区1528户业主,目前无一例感染、疑似、甚至隔离观察病患。此外,小区居民在物业的帮助下已最大程度地将疫情对于家庭正常生活秩序的影响降到了最低。

根据鲲玺园物业项目经理刘刚介绍,每日物业会对业主们报上来的需求进行统计,在集中采购后迅速安排上门配送。以送菜为例,每天大约会为200户业主送菜。

“类似的,有业主需要买药送快递等需求,告诉我们的话,我们都会全力以赴进行协助,特别是子女春节没办法回家的独居老人们,我们会主动的询问并帮助。”刘刚补充道。

开展线上义诊 保障居民健康安全

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在通过加强社区防疫举措、提供更多便民服务的基础之上,世茂集团还从小区居民健康角度着手,开展线上义诊,对小区居民的健康进行“把关”。

据了解,面对疫情,华北世茂还第一时间合作春雨医生、好大夫在线、京东健康等平台,为客户提供宝贵的医疗资源:专家坐诊,免费咨询,实时响应7*24小时服务。此举使得客户足不出户即可接受专业诊疗,实现了在线咨询减少院内交叉感染,及时了解身体状况。

世茂方面表示,务求在疫情期间小区居民足不出户、粮食紧缺的情况下,为其提供安全,健康的全方位服务,尽最大努力守护家宅健康,隔绝病毒传播。

据悉,除了在物业层面启动应急预案助力社区“战疫”,世茂集团还以捐款/物资的形式积极投身一线疫情防护支援。1月26日,世茂集团已向武汉捐赠3000万港币,用于抗击新型肺炎疫情。根据介绍,该笔捐款将支援武汉及周边地区的新型肺炎疫情防控工作,采购短缺医疗设备及物资,以及对一线医护人员的支援和帮助。

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