北京商报讯（记者 魏蔚）9月11日，滴滴正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》（以下简称“文明乘车指南”），文明乘车指南是在征求意见稿基础上，结合公众意见最终修订的版本，适用于滴滴的快车、优享、专车和豪华车等网约车服务，包括乘客上车前核对车牌、拒绝私下交易等。根据文明乘车指南公示期的反馈，“希望乘客不迟到”和“提升司机服务意识”是高频内容。

文明乘车指南强调安全是第一：“建议乘客阅读滴滴平台乘车安全须知，上车前核对车牌无误后再上车，上车系好安全带，优先选择后排落座，添加紧急联系人，按需使用行程分享功能，下车开门前注意后方行人及车辆。”

滴滴方面介绍，8月15日-8月21日，文明乘车指南在7天的公示期中，共收到9576条意见反馈，其中90.2%的反馈者表示支持发布指南，“希望乘客不迟到”和“提升司机服务意识”是高频反馈内容。

有网友表示：“到达订单起点后经常要苦等乘客，有的乘客不考虑汽车等待时浪费多少燃油、排放多少废汽，而且很多地方有车停靠就会造成交通拥堵，建议推行司机到达起点后，等待2分钟可无责取消。”

也有网友表示：“我上快车后都会说声您好，但是有些快车司机却不理我，应加强滴滴司机服务水平和意识。”

结合网友们的建议，滴滴对文明乘车指南进行了修订，乘客和司机可在滴滴App内规则中心、滴滴平台规则微博、滴滴出行官方微博和官方微信上查看到具体内容。

根据国务院办公厅发布的《关于促进平台经济规范健康发展指导意见》，未来平台还将公示司机评价乘客机制，完善信用体系。近期滴滴会升级评价功能，除了乘客评价司机外，也将完善司机评价乘客功能，尽早发布双向评价机制。