北京商报讯（记者 魏蔚）9月4日，工业和信息化部信息中心旗下微信公众号“工信微报”披露消息称，9月3日，针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App用户隐私协议不规范，存在数据泄露风险等网络数据安全问题，工业和信息化部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈。

工业和信息化部网络安全管理局要求其严格按照国家法律法规以及相关主管部门要求，组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。同时，要进一步加强新技术新业务安全评估，切实采取有效措施，积极防范自有业务平台被利用实施电信网络诈骗等风险隐患。

据悉，工业和信息化部网络安全管理局将进一步加大工作力度，指导督促相关企业切实履行法律责任，认真做好网络数据和用户个人信息安全保护、行业电信网络诈骗防范治理等工作。

近段时间，ZAO火爆网络，成为2019年第一个刷屏的互联网产品，因其人工智能低门槛玩法广受用户喜爱。不过，由于人工智能的伦理和法律风险，以及ZAO在用户协议层面的多重漏洞，这款刷屏软件饱受争议，涉及生物识别特征隐私风险、影视剧片段版权风险、个人肖像权归属和使用风险等。

就在9月3日，ZAO团队首次对外发布公开信，向公众致歉，对多处争议做出回应，着重回答了四个维度问题，包括：

1、ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息。在使用过程中，为了保护肖像权不被冒用，ZAO设置了真人验证环节，整个过程仅为验证上传照片确系本人。

2、ZAO所呈现的“换脸”效果，是根据用户提交的头像照片，按照选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。虚构图像能达到肉眼上近似，但并不是用户的真实信息。

3、使用ZAO不会产生支付风险。刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。

4、用户删除信息或注销帐号，ZAO均会依据相关法律法规删除相应信息。目前有用户看到注销后的缓存信息，会在后续更新版本时修复。