北京商报讯（记者 魏蔚）8月21日，滴滴方面宣布，将于8月22日起正式实施未成年人乘车新规则，允许16岁至18岁的未成年人单独乘坐网约车。不过，这部分未成年人在乘车前必须设置紧急联系人，平台将通过“未成年人保护计划”对未成年人进行特殊保护。

据滴滴公众沟通部相关人士介绍，滴滴于2018年10月禁止未成年人独自乘坐网约车，

滴滴在App中添加了请勿让未成年人独自乘车”的提醒、确认环节。针对未成年人常去的热点区域，如幼儿园、学校，乘客发单前需手动勾选是否成年，如乘车人未成年，需由监护人陪同才可叫车。

上述措施实施后，滴滴得到部分家长的认可，也收到了不少批评和建议。比如许多16岁至18岁之间的未成年人已经外出打工，却无法自己使用滴滴，另外，有些孩子在外地读高中或大学，因为无法使用滴滴，深夜只好去打黑车，出行更不安全。

2019年2月，滴滴发起了一期公众评议：未成年人能否独自乘坐网约车。其中，56%的用户支持未成年人可以独自乘坐网约车，44%的参与者反对未成年人乘车。

滴滴安全产品团队负责人马锋表示，“原有规则能让平台更‘安全’，可以彻底免除平台发生与未成年人相关的安全事件的风险，但把一部分已经独立的未成年人推向更不安全的灰色地带。这与我们保护未成年人出行安全的初衷相悖，所以我们深入的调研思考，还是希望在力所能及的范围内，努力承担起更多社会责任。”

在这一理念下，滴滴最终形成了新的未成年人乘车规则：滴滴拟有条件允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车将通过专门的“未成年人保护计划”给予特殊保护；而对于16岁以下未成年人，平台仍不支持单独乘车，必须由成年人陪同出行。

其中“未成年人保护计划”是指，对于在平台上留有实名信息的用户，只要年龄超过16岁未满18岁，乘客必须设置紧急联系人后才能独自乘车，以便乘车人的亲友与平台一起关注出行状况，随时给予必要的帮助。此外，平台还会给乘客匹配服务评价更高的司机，增强对乘客的安全提醒和引导，同时加强对行程中车辆异常停留、路线偏移等情况的监控和干预。

在为期一周的公示期内，滴滴共收到了371份反馈。绝大部分网友对平台修订原有乘车规则表示了支持。这其中既有家长、也有未成年人。仅有少部分网友提出，希望进一步放低未成年人单独乘车的年龄要求至14岁。

在公示过程中，滴滴方面收到了一些网友分享给未成年人的安全出行提醒及建议。例如出行时使用“行程分享”功能分享行程信息（车牌信息、行驶轨迹信息）给紧急联系人；不与司机进行线下交易，保证行程轨迹信息可追溯；遇到紧急情况点击“110报警”按钮；家长应当尽快帮助未成年人完成实名认证等。

滴滴方面还表示，在未成年人乘车新规则试行后，滴滴平台还将结合司乘反馈不定期修订优化规则，并结合实际改善产品。