北京商报讯（记者 蒋梦惟 于新怡）近日，北京市医管局发布《2018年市属医院改善医疗服务行动计划》（以下简称“《计划》”）。《计划》共涉及18项便民举措，各项措施将在今年逐项落地实施。值得一提的是，针对此前急诊危重症患者就诊时需反复缴费等问题，《计划》明确，将向患者提供急诊预交金服务。北京市医管局新闻发言人、副局长潘苏彦介绍，《计划》是继去年北京市属医院多项改善医疗服务举措获患者良好口碑后进一步推出的系列改善服务举措。

据统计，北京实施新医改一年来，门急诊量已达2.1亿人次。巨大的门急诊需求中，有不少患者需要及时、快速地接受诊疗，而花费过多的时间往返于排队缴费可能会导致病情被延误。对此，北京20家市属医院将向急诊患者（特别是急诊留观患者）提供急诊预交金服务，即患者先缴纳急诊预交金，离院再统一结算。该举措预计今年9月底前落地实施。而肿瘤医院、小汤山医院由于未开设急诊科，因此不在实施范围之内。

医药专家赵衡分析，此举将进一步优化急诊流程。“急诊科是医院最繁忙的科室之一，急诊治疗不仅对时间要求比较严格，同时也对效率以及环境的要求比较高。国外诊疗一般都先看病，后付费；而我国与之相反。一般急诊患者看一次病至少需要排队三次，即挂号、检查、取药三次，且由于急诊不分类，包含各种症状患者，患者量大，易造成排队时间过长。而急诊留观患者由于病情不稳定，随时可能出现新的治疗需求，多次排队会延误治疗时间。”他表示，实际上，门诊也迫切需要推广预缴费服务，待急诊预缴费服务成熟后，会向其他科室进一步推广。有专家也表示，急诊预缴费服务可最大限度地缓解急诊拥堵，同时为抢救急重症病人提供快速通道。还有观点表示，“非真正急诊”患者是导致医院急诊科人满为患的主要原因之一，有效分流“非真正急诊”患者也可极大缓解急诊排队时间过长问题。

此外，患者就诊期间程序复杂、反复排队奔波等问题也将得到改善。据介绍，今年9月底前，市属医院将通过京医通服务平台移动端，全面开展就诊信息查询、化验检查结果信息推送和自助打印功能，让患者“少跑腿”。22家市属医院还将进一步细化专病专症门诊，在去年的基础上增加门诊数量，使总数达到500个。

而针对患者就诊过程中反映的衣物存放、手机充电、轮椅使用以及药品整理不便等问题，市属各医院将在门诊区域或有条件的治疗检查科室增设储物柜和挂衣钩，方便患者就诊检查时使用；并在门诊区域增设移动共享充电宝和电热水器等便民设施，满足患者及家属充电、饮水需求。