在欠薪裁员风波近一年后，社区001突然在微信上宣布“我们回来啦”。在销声匿迹的一年里，北京市场上主打社区配送的O2O领域已发生巨变，市场格局基本确定，就连为O2O企业提供众包物流服务的达达也被京东揽入怀抱。据记者了解，此次社区001复出，既没有拉来新金主，也没有改变原有的模式，复出之路能走多久还不确定，曾经引领社区O2O配送的社区001显然已经难以进入主流O2O阵营。

时隔一年回归

昨日，“家捷送社区001”官方微信更新“客官，我们回来啦”，其内容表示，“即日起，公司携手蒙牛、中粮等知名厂商再次回到您的身边”，北京朝阳店、石佛营店、管庄店首批恢复正常运营。北京商报记者从该公司全国订购电话客服中心了解到，目前恢复业务的仅仅是精品超市，即社区001从品牌厂商自己进货销售的商品，而生活超市，即从社区周边超市代购商品还没有恢复。

客服宣称，原有的社区001储值卡依然可以使用，不过，官网精品超市页面明确表示，“本频道所有商品支持用户消费购买（社区001储值卡除外）”。据客服介绍，目前社区001提供的三种配送方式分别是下单24小时后的常规配送、3小时后的定时配送以及1个小时内的及时送，运费分别为6元、12元、20元，“除非在你们小区做活动，否则不会设置免运费”。

社区001是最早进入社区的O2O商超配送企业，公开资料显示，2012年2月，由天使投资人薛蛮子、搜房网原总裁邵元元以及马来西亚籍华人杜国强三人联合创办，运营模式为用户通过网站、电话、微信下单，平台从超市拿货送上门。截至2014年10月获得3轮投资，A轮B轮均在亿元人民币及以上。去年中旬，各地陆续曝出欠薪且解散地方站的消息，多城市员工发起讨薪活动。彼时，社区001石景山店一位配送员向北京商报记者介绍，公司从6月开始一直拖欠工资。订购电话也无人接听。

两大硬伤仍在

宣称回归之前，今年3月就有消息称社区001已被蒙牛集团接盘，或许不日将复出。此次官方微信亦宣称“携手蒙牛、中粮等知名厂商再次回到您的身边”。蒙牛集团方面昨日向北京商报记者表示，“社区001只是蒙牛的一个现代通路，蒙牛是社区001的供应商”。据了解，快消品牌的传统通路即超市、大卖场，而现代通路包含电商等线上渠道。上述蒙牛方面人士称，蒙牛在之前就已经是社区001的供应商了，并非刚刚合作，同时表示，并没有听到关于投资或者入股方面的任何信息。

事实上，社区001在超市代购业务之外，也涉及了自营商品，即“精品超市”。在业内人士看来，这一举措是轻模式O2O供应链的大忌，也是企业运营的硬伤。“自营商品就意味着你要找供应商，建立仓库和城市配送链条，而不仅仅是社区配送。”

另一个被同业诟病的硬伤是，作为一家O2O公司，社区001订单有一部分来自电话订购，这就决定了社区001无法进行后期的用户留存分析，更不用说精准营销了。背后无法掩盖的事实是，社区001和超市没有建立深度合作，纯代购的身份难以长久发展。如今，再次重启的社区001依然采用自营和代购两种模式。上述客服称，“北京其他站点也在恢复当中，生活超市也会恢复运营，不会等太久”。

难挤进主流梯队

社区001还是原来的社区001，但社区O2O行业早已经天翻地覆。在该平台消失的近一年时间里，京东到家、多点、小e到家在北京社区O2O市场上三分天下，其他同类型创业企业或悄悄死去或转型，如生活圈已经从超市代购转做生鲜拼团。即使戴着1亿美元天使投资光环的多点日前也被曝出战略调整，高管出走，沦为物美网上商城。

小e到家CEO荣光认为，“社区O2O企业目前最大的成本在人力配送，基本7-8元/单，而O2O企业从超市拿到的返佣却非常少，一单60元顶多拿回来3元，成本居高不下导致订单量越大企业亏损越多”。在他看来，利用技术成本提高效率，同时降低配送端的履约成本是行之有效的办法，甚至可以实现一个门店的盈亏平衡。他介绍，小e到家在试验闪购服务，将消费者引流到线下，货架前可扫码支付，降低配送人员及成本。

不过，社区O2O的价值和市场足够大，优质资源也在不断进入。相比之下，社区001不管在商品、服务还是资本层面均无实力对抗现有企业。京东集团旗下的O2O子公司“京东到家”与国内众包物流平台“达达”上个月宣布合并，合并后的新公司成为中国最大的超市生鲜O2O上门服务平台，京东为此付出的代价是，以京东到家、京东集团的业务资源以及2亿美元现金换取新公司约47.4%的股份并成为单一最大股东。

北京商报记者 邵蓝洁