25日中午，尼泊尔遭遇8.1级地震，系该国81年来最强烈地震，强震引发中国西藏发生5.9级地震。截至北京商报记者发稿时，尼泊尔官方发言人确认强震已经造成至少2263人死亡，另有约5000人受伤。受尼泊尔强震影响，中国西藏境内已有20人遇难、20多万人受灾。地震发生后，我国旋即展开生死大救援，国家发改委昨日紧急下达西藏自治区中央预算内应急补助投资3000万元，用于灾区公益性设施和基础设施应急恢复建设，同时中国政府决定向尼泊尔政府提供2000万元人民币紧急人道主义物资援助，各方力争赶在“黄金救援72小时”内实施紧急援助并让滞留旅客得到妥善安置。

旅游企业应急措施

地震发生后，国内旅行社及在线旅游企业第一时间排查尼泊尔旅游产品，确认地震期间在尼泊尔的游客数量，同时启动应急预案，协助游客安排回国事宜，目前游客已陆续从尼泊尔分批返回国内。最新消息显示，携程61名游客中39名于今日回国，海涛旅游的一支旅游团队也于今日回国，驴妈妈两名游客昨日早上安全回国，其余6名游客尚在尼泊尔，凯撒消息显示，目前凯撒旅游尼泊尔团组尚位于博卡拉，凯撒将从中协调护送游客至加德满都机场。

针对尼泊尔相关旅游产品，携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、国旅总社、中青旅、海涛旅游等旅游企业承诺将承担客人因为地震导致行程变更或者滞留产生的订单损失。其中，携程启动“重大自然灾害保障金”，承诺从4月25日出发到6月25日出发至尼泊尔跟团游、自由行游客可免费改期或全额退订，因改期产生的额外增加的费用由携程全额承担。而驴妈妈亦宣布启动“重大自然灾害保障金”，承诺将承担客人因为地震导致行程变更或者滞留产生的订单损失。去哪儿网则开通绿色通道，为受尼泊尔地震影响的旅客办理全额退票，同时，去哪儿网帮助游客进行机票退改签。

民航启动应急响应机制

多次灾难救援证明，航空正发挥越来越重要的作用。此次，尼泊尔地震发生后，中国民航立即启动应急响应机制，给滞留旅客打开了回国的快速通道。

根据中国民用航空局昨日发布的数据显示，当天，国内航空公司计划往返尼泊尔的航班共14班，其中3班载有救援物资。另外，还有两班救援包机，其中国航运送救援队的包机已于昨日早7时36分起飞前往加德满都，预计回程将运回部分滞留旅客，而南航增加1班临时包机接滞留旅客，于10时30分从广州起飞前往加德满都。

航班方面，国内川航、国航、东航、南航等航空公司启动应急程序，协助运送物资及滞留在尼泊尔的游客。据新华网报道，昨日国内航空公司计划往返尼泊尔的航班共14班，其中3班载有救援物资，另有两班救援包机。目前，南航、国航和川航的3架次航班已返回国内，共接回239人，还有115人正在返回途中。

不过，民航业内也发出呼吁，由于遭受强震和后来的多次余震影响，尼泊尔加德满都机场当地通信一度中断，这很可能使紧急进行的救援运输工作遇到阻碍，飞往加德满都机场的中国航空公司机组人员只能用卫星电话与国内联系。

险企着手完善理赔方案

针对尼泊尔发生8.1级地震，除民航启动应急响应机制外，国内多家保险公司亦启动应急预案。

具体来看，有保险公司实行无保单理赔，免提供保单理赔，如太平洋保险、海康人寿、太平人寿等；而泰康人寿取消了现有社保给付限制，开始承担社保保障范围的药品或诊疗项目；合众人寿开通协助境外就医住院，放宽医院限制，开通住院期间医疗费用的垫付及担保，治疗费用根据当日尼泊尔卢比兑人民币汇率中间价结算，并可获得全额赔付。

此外，由于震中距离我国西藏自治区日喀则地区仅50公里，日喀则樟木县通讯中断，聂拉木县、基隆县有房屋倒塌。针对此类情况，平安产险迅速启动应急响应,并开展承保、理赔排查，截至目前接到两笔农业银行财产险报案。

与此同时，人保财险相关负责人昨日也向北京商报记者表示，人保财险承保了西藏自治区全区政策性农房保险，扩展了地震责任；同时，由人保财险承保的尼泊尔3A级上崔树理水电站上游滑坡形成堰塞湖，对工程造成严重影响，因当地通讯不畅，具体损失情况有待进一步核实。

国内西藏救援工作有序进行

外交部部长王毅昨日上午召集尼泊尔强烈地震涉外工作部际紧急协调会，财政部、商务部、国家卫计委、国资委、国家体育总局、国家旅游局、中国地震局等中央、国务院相关部门负责人出席。

昨日１３时从西藏自治区抗震救灾一线指挥部了解到，截至目前，尼泊尔８．１级地震已致中国西藏境内20人死亡，５５人受伤，２０多万人不同程度受灾。

根据自治区党委书记陈全国的指示，一线指挥部根据灾情做出千方百计搜救人员、搞好救灾物资保障等六点部署安排。日喀则市委书记丹增朗杰介绍，截至目前，西藏已派出７个医疗队、５个防疫队紧急赶赴灾区，设立流动医院。“我们将不惜一切代价救治受伤人员，做好疾病防控工作，防止灾后出现任何疫情。同时，妥善处理好遇难人员的善后事宜。”丹增朗杰说。

西藏各级已紧急调集２．１万顶帐篷、２．３万套棉衣裤及食品、药品、饮用水等救灾物资，运往灾区，保证受灾群众的正常生活。同时，西藏相关部门还派出地震专家赶赴现场，加强监测预警，重点防范由于降雨降雪和强余震形成的山体滑坡、泥石流、滚石，避免造成新的人员伤亡。

北京商报记者 肖玮 陈杰 陈婷婷 实习记者 白帆