艾比森——始创于2001年,是全球领先的LED显示应用与服务提供商,在22年企业史上经历2次大危机(2008年金融危机、2020年新冠肺炎疫情)冲击,但都破局前行。目前在全球拥有13家公司,5000多家渠道商,产品销往130多个国家和地区,连续12年出口额行业领先,其显示屏销售额已超200亿元。2022年公告实现营收28亿元,净利润增幅高达501.16%-668.15%;共签单35.08亿元,同比增长17%;全年海外市场营收同比增长近80%。
真,被提炼和总结为LED行业全球领跑者——艾比森的企业文化性格和特点。公司始终坚持“三不原则”——不说谎,要求说的每句话都是真实的;不造假,财务数据、产品、资料等一概不作假,这是红线;不行贿,企业要靠创造力、产品竞争力、社会价值挣钱。艾比森给企业定的使命是追求极致的真,生产至真产品,提供至真服务,还原至真世界。“真”看上去普通平常,但在复杂的商业社会能够践行又显得格外可贵,是什么力量让艾比森创业22年来一直坚守真文化,又是什么塑造了这家企业的DNA?
艾比森的“生存方式”
艾比森给人的第一印象是沟通直截了当,执行干脆利落。走进艾比森办公区,扑面而来的是一股活力,一张张年轻的面孔,笔挺地端坐在屏幕前,手中键盘声不停歇,交流、探讨声穿插其中。
与行业平均200多天相比,艾比森运营周期仅55天,意味着其运营能力是行业3-4倍,换言之,艾比森1人至少可干行业3人的活,1000万至少可做3000万的事,1个月至少可干3个月的活。艾比森业绩背后是组织能力的支撑,董事长丁彦辉说:“组织能力的根基是企业文化。大家在价值观、目标、理想信念上是一致的,在这个基础上才能组织起来,这恰是我们的强项。”文化是组织的“生存方式”,艾比森人遵循的“生存方式”是“价值金三角”,它伴随企业发展的四大阶段不断迭代、丰富。2007年公司员工发展到300人,丁彦辉带领团队首次对文化进行系统梳理,演化为2.0版即金三角图形,初步产生了企业使命、愿景、核心价值观,管理、经营、服务理念等。
艾比森的“真”文化是在3.0阶段提炼出的,对艾比森人而言,企业文化4.0迭代意义重大,内容包括使命、愿景、核心价值观、价值观及企业精神的进一步解释和延展,回答了艾比森“为什么要存在”“如何还能存在”的核心问题。日前,艾比森首次公开发布文化的另一关键字——快,是为解决下一阶段如何经营的问题。艾比森对速度和效率的追求不仅体现在业务上,还反映在管理中,如决策要做减法,提升运营决策效率。艾比森文化表明,以至真之心养浩然正气,筑山上之城;成为“守诚信、重品质、敢担当、谋共赢”的商业文明标杆。艾比森人坚守“诚信、感恩、负责任”的核心价值观,说真话、干实事、真性情,践行“不说谎、不造假、不行贿”的三不原则……艾比森不断对文化进行丰富,成为艾比森人的行为指引。
▲艾比森员工风貌
国内LED显示市场正处于上升周期,市场产品良莠不齐,起火、漏电、电磁辐射等问题频发,原因是行业标准底线和行为规范缺失。而艾比森严守标准,产品选材每项标准、生产每道工艺、服务每一细节都指向为客户创造最大价值。一位客户评价说:“艾比森从生产到管理都很规范,我们甚至可以追溯到每个生产环节,因为每块电路板都打上了二维码标签。”这是艾比森“如何对待客户”的一个缩影。与供应商合作,艾比森强调“绝不拖欠供应商的钱”,20多年来艾比森从未拖欠过供应商一分钱。丁彦辉说:“商业有它的规律,就像火车一样,可跑快点可跑慢点,但必须跑在轨道上,否则就出事。”艾比森文化体系一直在 “做”“是”“将要成为”的导向上不断完善,形成“生存方式”系统,这是艾比森的“道”。
企业DNA:一把手的坚守与践行
企业文化存在于每一企业中,但有强弱、优劣、隐显之别。优秀企业领导者往往能让零散的文化变系统,让优秀的文化变卓越,丁彦辉属于这样的领导者。
1996年丁彦辉怀揣借来的500块钱路费南下深圳,期间当过记者、做过证券经纪人、干过销售, 2001年与两位伙伴凑了10万块钱,在一个20多平方米的出租屋开始创业,2005年他只身冲到沙特,历经坎坷签下550万元大单,收获了海外市场第一桶金。2014年艾比森正式挂牌上市,截至目前市值超31亿元。而丁彦辉并没因财富变化而改变自己,在他看来,企业家是社会财富的管理者而不是所有者,企业家只是在行使管家的职责。时至今日,丁彦辉依然保持着年少时的简单朴素,“日出而作,日落而息”,喜欢读书常运动,如骑马、武术、高尔夫,他说这样可以安静地思考。他信仰真文化,也身体力行。在公司,丁彦辉要求艾比森人每天睡觉前想一想,今天说谎了没有?行业里丁彦辉坚持 “打假”,不会因项目制的行业模式而偷工减料,产品该用金线绝不用铜线。
▲艾比森智能制造中心平面效果图
丁彦辉对供应商提出不许造假、不许行贿。他回家乡母校演讲问,大妈跌倒了到底扶不扶?如果你妈妈在大街上跌倒没人理会,你是什么感受?如果社会每个人都这样,我们的社会、国家将会成什么样?他坚信,只要秉持善良和诚实就没有过不去的火焰山。正是这份坚守才有了艾比森“养浩然正气,筑山上之城,成为守诚信、重品质、敢担当、谋共赢的商业文明标杆”的愿景。他说,一个个体一个组织,力所能及做点事,这就是生命的意义,艾比森愿身体力行,感召千万中国民企携手共创商业文明。
激情与选择
丁彦辉在公司讲文化几乎座无虚席,他与经销商讲艾比森愿景,有的老板听得很激动甚至流泪,这种信赖源于丁彦辉心底的热情、真诚和坚守。他在公司各种场合必讲的是文化,亲自参加管理干部文化培训,与同事们坐在一起坦诚沟通、畅聊文化……2019年艾比森流程建设提上日程,提出很多流程改革举措,艾比森一步到位做成了。丁彦辉总结道,如果没有企业文化和管理理念的支撑,部门间不协作,一次性成功几率很低。“337”诉讼是一场胜诉率仅12%的马拉松诉讼,中间有人当逃兵,有人背叛,而艾比森耗时5年花费数千万元,历经坎坷赢了这场官司。关键时刻企业文化起了作用,正如丁彦辉所言,当你犹豫、迷茫、不知所措时,企业文化就帮你解决问题了。
企业文化如何落地
丁彦辉曾在2022年“我心安处·中国企业家私董会年会”上分享,很多人到艾比森觉得这家企业很特别。他解释说,空间里看得到的事物只有5%,其他95%叫暗物质,他相信这些东西共同营造了空间氛围,一个充满勤劳空气的空间,懒惰的员工也会变得勤快。这可解释为一家企业的精气神。
“艾比森的文化是‘流动’的。公司上下有一种氛围,笃信真,践行诚信、感恩、负责任,这些无形的东西已变为艾比森人行为标准,艾比森人在文化上达成共识,有文化认同感,这是艾比森文化落地的重要前提。丁彦辉说:“我们反复地讲文化,让人有一种内在动力——我就是要成为这样的人,要在这样的公司工作,要为这样的公司贡献力量。”
艾比森的文化有其特征。首先是普世,艾比森文化是一些普世价值观,如核心价值观中的“诚信、感恩、负责任”都是为人处世常识,接地气,易取得共识。艾比森能在国际和国内立得住、站得稳,与文化的普世性高度相关。其次是具体,艾比森“价值金三角”提供了框架,但每条准则都有场景界定、释义和延展,比如艾比森人“重品质”不仅指产品品质,还要求艾比森人做的每件事都要有高品位、高品质、高标准。艾比森人讲“负责任”,行动起来拿结果才是负责任。再就是践行,无论对产品品质要求还是做人的基本,艾比森文化准则一般都能用到具体工作情境中。为让企业文化践行,艾比森还形成“土话”系列,如今天你说谎了吗?每天睡觉前想一下“今天我说谎了吗,简言之,艾比森文化落地离不开关键词——能用、会用、好用。
“看得见”的抓手
艾比森文化落地有些“看得见”的抓手。首先是文化实物化,文化上墙,有文化元素如艾比森小蜜蜂、《阳光格言》办公用品,滚动文化宣传片……这些外化的“文化”到处可见,营造特色的办公环境。再是文化仪式化,通常在周会、月会等开始前,高管们带领全体参会人员朗诵《阳光格言》,一天天、一遍遍有仪式感地朗读,文化种子慢慢在艾比森人心底生根发芽。第三是文化培训,艾比森“真艾大学”教职体系有三类角色:讲师,主讲理论知识;导师,日常带教,传授工作技能和经验;教练,激发潜能、传递价值观和信念。所有教职人员都从艾比森内部选拔,是具有艾比森基因的人。如是艾比森新员工,首先在入职培训接受公司文化洗礼,然后在工作中耳濡目染艾比森工作中的文化行为,随后融入工作后对公司文化有一定程度的认知和体会。此时,你可能有机会参加艾比森“TA培训” (核心对象是公司骨干,主要对文化做更系统和细致的学习理解及问题沟通澄清),经百天“TA”文化之旅,你的艾比森印记将会越来越深。
丁彦辉说,文化上他不会妥协,这是一以贯之的用人观。文化落地核心是“选人”,选择志同道合的人一起做事,不符合公司文化的将被淘汰。人进来后,文化考核将与业绩挂钩,在艾比森分钱主要给价值贡献者,可概括为8字——“践行文化、贡献卓越”。每个艾比森人将有一个多维度评价,有自评、有他评,都有相对的机制。目前LED正处于行业上升期,这也为艾比森文化传播、落地提供了坚实基础。
文/领教工坊
编辑/陆佳
本文刊载于《中外企业文化》2023年8期
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