近日,清洁家电品牌云鲸发布新品“智能洗地机S1”,孰料就在发布之际却被友商泼了冷水,同为清洁家电的追觅,其创始人俞浩在朋友圈发表言论称,“我们三年前就淘汰不用的方案,为什么这个时点入局,还出一个这么落后的产品”,并配有一个掩面哭泣的表情。
新品不“新”
尽管有关云鲸洗地机S1的宣传中称,该产品经过两年深度研发,申请超过100项专利,甚至为研发该产品调研了1000户家庭,但从时间上看,所谓的新品并不太“新”,相比同业姗姗来迟,洗地机如今已是各大品牌的标配,云鲸的新品又能获得多少份额仍有待观察。
具体来说,在2000元价位的洗地机中,就有追觅H12、美的X8、蓝宝2.0等产品可供选择,3000元价位中有添可2.0、石头A10、米博V6等产品,4000元档次则有追觅M13、添可3.0等。
实际上,云鲸真正的高光时期还要追溯到2019年,也就是该品牌成立的三年后,彼时云鲸推出的首款产品“小白鲸J1”颇受欢迎,2020年“双11”期间,该产品在天猫生活家用电器榜上排名第一。
从产品条线上看,目前云鲸在售的商品主要是扫拖机器人、洗地机两类,相比同业略显单一,例如,石头科技除了有以上类似产品外,还有吸尘器、洗烘一体机等产品,科沃斯则有擦窗机器人、空气净化器等产品,此外“添可”也是其旗下品牌。
虽然如今的云鲸在清洁电器中依然排在前列,但相比已经上市的科沃斯、石头科技仍有一定差距。据第三方数据统计,在扫地机器人领域,截至去年9月科沃斯市占率超40%,石头科技略超20%,而云鲸只有约12.6%的份额。
产业观察家洪仕斌表示,如今清洁家电领域新品层出不穷,对品牌而言,既蕴藏着无限商机,也意味着不确定性与挑战,随着市场格局稳固,大概率只有一两家企业能脱颖而出,头部企业的优势与技术壁垒明显,相对落后的企业愈加难立足。
从数据上看也是如此,自2018年以来,国内扫地机器人相关企业年度注册增速保持在40%左右,每年新增超过100家企业。有着腾讯、字节跳动等大企业“加持”的云鲸,如今尚未正式登陆资本市场,“红海”中留给云鲸的空间还有多少,或是值得深思的问题。
技术难题
除了市场竞争之外,清洁电器本身还伴随着很大研发压力,例如2022年,石头科技研发费用达到4.89亿元,同比上涨10.85%,科沃斯的研发费用更是上涨超过35%,达到7.44亿元。专家称,从技术上看,清洁机器人需要具备的能力不一而足,清洁能力、避障能力、导航能力、续航能力均不可或缺,这无疑推高了研发成本。
业内观点指出,当前背景下,品牌在研发上“烧钱”乃必须之举,任何一个技术细节照顾不到,其缺陷在实际使用中便会被无限放大,最终对品牌造成伤害。
北京商报记者在黑猫投诉等平台看到,不少用户针对云鲸旗下产品发起投诉,问题也正是集中在产品质量上,例如5月6日有用户称,云鲸扫地机器人50天没使用就无法开机了,客服方面则称产品一个月不使用就会自动休眠,另外,客服还要求用户承担运费邮寄产品过去激活,该用户写到“没听过电子产品一个月不用就要付费维修的道理”。
另有用户在5月8日投诉称,云鲸旗下机器人使用才3个月就经常性找不到基站,清洁过程中停留在基站门口, App则显示找不到基站,在客服指导后,该问题曾短暂解决,但用了几天问题依旧。此外该用户还称,客服曾表示能帮助申请换货,但每次都敷衍拖延时间。
观察市场不难发现,如今的清洁电器虽仍处上升通道,增速已然趋缓,2022年,清洁电器全渠道零售额虽然同比增长4%,但零售量却同比下滑14.5%,在技术上尚需“查漏补缺”的云鲸,如何应对愈发激烈的竞争,目前仍是问号。
北京商报记者 陶凤 王柱力
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