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2022年上半年人身保险服务质量指数出炉,中国人寿指数94.74最高

出处:北京商报 作者:陈婷婷 胡永新 网编:财经新闻中心 2022-09-29

北京商报(记者 陈婷婷 胡永新)9月29日,中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称“银保信”)发布2022年上半年保险服务质量指数。其中,人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量行业指数为85.79。

2022年上半年人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量指数排在前三位的分别是中国人寿保险股份有限公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司和交银人寿保险有限公司,指数分别为94.74、92.75和92.03。

服务质量指数最低的三家保险公司分别是,中国人民健康保险股份有限公司指数64.44,汇丰人寿保险有限公司指数58.21,弘康人寿保险股份有限公司指数50.13。

银保信表示,由于保险公司的经营活动具有高度复杂性,不仅包括服务,也包括产品开发、销售管理、资金运用等其他重要方面,同一家保险公司的服务水平本身也处在动态变化之中,当期的保险服务质量指数仅表征当前指标体系下,各保险公司在部分业务领域的相对服务水平,不代表行业及各保险公司的风险状况和全面服务水平,也不作为消费者选购保险产品的建议。

图片来源:中国银保信官微

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