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二季度保险消费投诉情况公布:复星联合健康保险亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量均位列人身险公司第一

出处:北京商报 作者: 陈婷婷 李秀梅 网编:财经新闻中心 2022-09-28

北京商报(记者 陈婷婷 李秀梅)9月28日,银保监会消费者权益保护局发布了《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。

《通报》指出,银保监会及其派出机构第二季度共接收并转送保险消费投诉28554件。其中,涉及财产保险公司10051件,占投诉总量的35.20%;人身保险公司18503件,占投诉总量的64.80%。人保财险的投诉量位列财产保险公司第一。

《通报》指出,2022年第二季度,财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.58件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.36件/万张;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.78件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张,万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。众惠相互保险的亿元保费投诉量位列财产保险公司第一。久隆财险、众惠相互保险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两位。复星联合健康保险的亿元保费投诉量、万张保单投诉量和万人次投诉量位列人身保险公司第一。

财产保险公司方面,2022年第二季度,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉7808件,占财产保险公司投诉总量的77.68%;销售纠纷投诉822件,占比8.18%。众惠相互保险、人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。

2022年第二季度,财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉4324件,占财产保险公司投诉总量的43.02%;涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉2434件,占比24.22%。人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。

人身保险公司方面,2022年第二季度,人身保险公司涉及销售纠纷投诉9613件,占人身保险公司投诉总量的51.95%;退保纠纷投诉5011件,占比27.08%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉8101件,占人身保险公司投诉总量的43.78%;疾病保险纠纷投诉4182件,占比22.60%。

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