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加码数字化服务 海底捞宣布在线注册会员数破亿

出处:北京商报 作者:赵述评 张天元 网编:刘一博 2022-03-21

北京商报讯(记者 赵述评 张天元)3月21日,北京商报记者由海底捞获悉,海底捞举办第三届海底捞捞粉节,并宣布在线注册会员数破亿。配合捞粉节,海底捞还将于3月20日-3月31日通过微信小程序、海底捞APP发放优惠券,除线下门店举办嗨歌挑战赛等系列主题活动,海底捞将推出“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒、数字藏品小嗨盲盒等周边产品。据悉,“陪吃小嗨-茄茄星”系列盲盒将于3月30日在海底捞天猫官方旗舰店开售,海底捞会员商城预售同步开启。

海底捞方面称,目前,海底捞APP具备订餐、社区分享、话题分享、购物等功能,还配有智能客服。除了海底捞APP,海底捞火锅小程序和微信公众号也承载了海底捞外卖、商城、订餐等更为细分化业务。

海底捞CTO周浩运表示:“顾客需求的变化,数字化服务也要随之应变,未来团队将会继续在数字化应用拓展上下功夫,致力于通过新技术的应用,持续提升顾客体验,不断完善用户消费生态。”

据了解,截止2021年6月30日,海底捞会员消费金额占总营业额的八成以上。同时,海底捞此前还在线下消费场景中举办多次主题活动,数据显示,2021年1月到2022年2月,海底捞共举办过5000多场活动,到店参与人数逾14万人,活动范围覆盖全国海底捞近1000家门店。

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