北京商报讯(记者 方彬楠)为进一步提升为民服务水平,泉河街道以基层党组织建设为统领、以居民需求为导向,围绕“聚合力、惠民生、治问题”工作重点,进一步创新服务模式,全面提升基层管理服务水平,着力打造和谐有序、绿色文明、共建共享的幸福家园。
强化党建引领,打造红色窗口。简化办事流程,提升窗口服务效能,着力打造“红色示范窗口”。通过“一站式”服务、亮岗亮牌服务、AB岗互补、意见评定箱等方式,街道政务服务中心形成了“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的良好服务氛围,多角度、立体式地确保为民服务不断档,切实为辖区居民群众办实事、办好事。今年以来,共受理各类服务事项13800余件,接待居民约15600余人次,其中延时服务200余人次,预约服务100余人次,办结及居民满意率均达到100%。
加强精细管理,力促社会动员。成立街道社会动员中心,坚持区域统筹、整合资源、部门联动、积极创新,围绕街道重点工作及居民需求,充分协调动员各类社会组织,广泛参与美化环境、健康生活、群防群治、幸福邻里等志愿服务活动,不断提升辖区居民群众幸福感、获得感、安全感。目前,共有66个志愿组织,8400多名志愿者,20多家企事业单位、学校、各类社会组织,开展志愿服务活动200余次,惠及居民2万余人次。
推进多网融合,落实“吹哨”报到。依托视频监控应急指挥平台,完善四级网格体系,制定网格员考核管理办法细则,并加强日常考核,推进网格化建设智能化、规范化、专业化,实现多网融合。在做实“街乡吹哨、部门报到”工作的基础上,延伸建立了“村居吹哨、科室报到”工作机制,在“哨”前研判问题,将小问题化解在萌芽状态,对疑难问题或需要多部门配合的案件,统一调度辖区内各相关执法部门共同协商、研讨解决,形成“村居吹哨”与“街乡吹哨”的上下联动、无缝衔接。截至目前,“吹哨”16次,解决案件16件,拆除违法建设1900多平米;督促清理堆物堆料3处、建筑垃圾5处、堆放渣土1处、废弃家具2处,视频立案10起。
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