北京商报讯（记者 孟凡霞 周义力）8月31日，招商银行召开2026年中期业绩交流会。该行行长王小青用“责任重大”概括自己履新后的感受。他指出，招商银行必须结合自身资源禀赋，继续巩固零售银行的特色优势，不能因为市场阶段性变化而放弃长期积累的优势跟特色。相反，在市场变化与重塑过程中，招商银行要认清风险、持续打造能力，把握长期发展机遇。
王小青强调，招商银行目前拥有2.3亿零售客户和380万企业客户，在客户服务方面仍有巨大的做精做透的空间。未来，招商银行要进一步从客户视角出发，了解客户的需求与痛点，匹配自身服务供给，服务好百姓的受益感和获得感。
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