为加快北京国际消费中心城市建设，优化境外商务人士购物体验，2025年5月21日，西城区首个、全市首批离境退税“即买即退”集中退付点落地金融街购物中心，顺利开出北京集中退付模式首单业务。依托国家级金融街区位优势，金融街购物中心打造适配高净值商务客群的标准化退税服务体系，形成区别于潮流旅游商圈的差异化服务样板，为全国商务 CBD 高端商场提供可复制运营经验。

金融街作为全国金融管理核心区域，聚集大量境外金融高管、国际机构代表、论坛外宾等高购买力商务人群，对退税即时性、私密性、便捷度需求突出。金融街购物中心为区属国企运营的高端综合体，商场具备成熟涉外服务基础，试点初期场内21家品牌开通退税业务，目前已拓展至36家，一层国际精品商户实现全覆盖，涵盖 LV、连卡佛、杰尼亚等国际奢品，退税业务集中于高端服装、皮具、电子产品，暂未引入美妆类退税商户，完整匹配外籍客群“体面伴手礼、高效采购”的消费偏好。硬件配套上已经全面数字化升级，全场商户外卡支付覆盖率达到100%，支持支付宝外卡支付，搭配支付宝“碰一下”便捷退税功能，覆盖现金、信用卡、跨境电子支付多元退付渠道。

服务模式上，商场核心亮点为全城通办、一点受理，突破单店退税局限，可承接北京全市1500余家退税商店单据，覆盖西城区294家签约商户，西单、大栅栏、海淀等区域旅客均可在此统一办理退税，真正实现“一处办理、全城通用”。退付点位设于一层主入口开放式大厅，适配商务人士碎片化办事时间，后续商场计划增设私密洽谈隔间，为大额高奢退税提供专属安静空间，更好保护高端客群消费隐私，形成独特服务优势。

金融街购物中心的相关负责人表示，跨部门协同体系为服务落地筑牢支撑。区商务局、区税务局、中国银行北京分行（退税代理结构）建立常态化联动机制，税务部门专人对接、线上商户群实时答疑，退税代理结构驻场培训，持续面向商户开展退税操作宣贯，搭建高效政企商协同通道，稳步推动符合资质商户陆续开通退税服务。该负责人介绍，伴随北京退税限额提升至 22 万元，高端腕表、定制服饰、高价电子产品等高客单商品退税需求持续释放，超90%外籍到店旅客主动申请即买即退服务，有效拉动门店开单转化。

在宣传推广上，金融街购物中心实现了全域覆盖，商场一层大屏、立柱、主通道持续投放退税科普，各门店摆放专属宣传物料，同步依托公众号、媒体矩阵扩大政策知晓度，针对金融论坛、240小时过境免签外宾等特色场景定制专属服务保障方案。

现场调研了解到，商场针对运营短板，不断优化升级，相关负责人表示，金融街购物中心已制定完整服务升级方案，明确多项落地举措。人员培训方面，固定每月联动退税代理机构开展退税业务专项培训，覆盖所有退税门店在岗员工，常态化巩固实操能力；数字设备方面，计划引入智能自动化退税设备，自动抓取护照、出入境信息，简化人工填报环节，大幅压缩单笔办理时长；客群引流方面，将对接威斯汀、丽思卡尔顿等周边高端涉外酒店，开展联合宣传、会员专属退税活动，精准触达驻京外籍商务客群。

面向中长期发展，商场将持续拓宽退税服务边界：持续挖掘符合资质但尚未开通退税的商户，主动对接税务部门协调品牌总部，简化门店用印备案流程；规划打造商务国货退税专区，引入高端定制西装、非遗文创、国产高端腕表等本土精品，填补高端商圈国货退税空白；完善多语种配套服务，配备专业翻译设备，规避普通翻译软件造成的政策解读偏差；针对金融街论坛年会建立专属独立退税空间，提供一对一私密专属服务，提升首都金融商圈国际化服务形象。

此外，商场还联动领事馆推进非洲野性等主题特色活动，同步拓展境外客群消费场景；持续完善全链条标准化退税运营模式，依托政企商高效协同机制，持续释放首都高端商务入境消费活力，为国内金融商务区、高端涉外商场提供可落地、可复制的离境退税运营范本。