近日,一则日昌餐馆地安门店张贴“商铺出售”的视频,引发一众老食客的感慨与惋惜。而这只是该老牌茶餐厅品牌分裂与收缩的冰山一角。早在2024年,日昌餐馆的内部矛盾便浮出水面,多个运营方先后通过官方公众号发布通告隔空对峙、互相“正名”。如今,位于北京的日昌餐馆在营门店寥寥无几,且早已脱离创始团队掌控,多个运营方各自为营。这场纠纷不仅消耗了品牌元气,更让消费者陷入困惑,曾经的北京茶餐厅地标在经营纠纷中逐渐失去了方向。

门店运营割裂
经营纠纷缠身,老牌茶餐厅走向分裂。根据北京商报记者梳理,目前北京地区在营的日昌餐馆仅剩4家,数十家已歇业关闭。实际上,从去年起,北京多家日昌餐馆陆续闭店,而上述位于北海公园北门附近的地安门店可谓该品牌的标志性门店。不少网友直言这家店扎根地安门已20余年,承载了几代人的青春烟火记忆;也有食客回忆,巅峰时期的日昌餐馆地安门店是京城餐饮排队顶流。
随后北京商报记者致电日昌餐馆多家在营门店,工作人员也正式确认地安门店关停的消息,并表示“之前的老板不干了,不会再开了”。同时,记者与日昌餐馆在营门店关联公司和此前的品牌运营公司进行联系,但截至发稿,电话均无应答。
值得关注的是,目前在营的日昌餐馆门店早已和原始创始团队脱离关联。据一位日昌餐馆门店工作人员透露,六里桥和谐广场店、凯德茂大峡谷店、王府井奥莱UP TOWN店3家现有在营门店,均为加盟店,与地安门直营店并非同一运营主体,品牌创始人早已退出经营一线。而目前市面上名为日昌四季·茶餐厅的门店,则为另外一位老板在运营,此前与初创团队有一定关联。
据业内知情人士透露,原日昌餐馆的部分老员工、资深厨师,如今零散分布于各家现存门店中,行业内还传出部分老员工被拖欠薪资的消息。目前在营的3家门店,实为经营者与日昌创始团队私交深厚,出于对老牌餐饮情怀的惋惜与不舍,选择维持运营。
经营纠纷拖垮品牌
作为京城港式茶餐厅的标杆,日昌餐馆有着极具时代印记的创业起点。资料显示,1998年,中国香港厨师曾昭日在北京东单外交部街口创办首家日昌餐馆,该店也成为北京最早一批港式茶餐厅,被业内公认为京城港式茶餐厅的鼻祖。2000年前后,地安门店开业并被设为总店,成为北京人心中的港味图腾。彼时,该日昌餐馆排着长队,成为无数北京人青春记忆里的味道。
不过,曾经风光无限的老牌餐饮,最终却陷入分裂收缩的困境,其根源便是品牌经营纠纷与商标授权权属争议。2024年,日昌餐馆内部便已分化为两大运营阵营,矛盾浮出水面,双方更是先后通过官方公众号发布通告隔空对峙、互相“正名”。
其中一方发布的重要公告直指相关人员盗用品牌官方公众号、恶意举报账号,在未经授权的情况下,于2024年4月私自盗用公章转让品牌商标权属,己方持有“日昌”商标合法权益,已向国家商标局申请追回商标,并启动相关法律程序。另一运营方也随即发布维权声明,主张自身才是日昌商标及品牌运营的合法权利人,指责第三方擅自使用品牌、违规开展加盟授权。
一场商标归属、经营主导权的拉锯战就此拉开,两大团队陷入无休止的内耗博弈。昔日港式茶餐厅鼻祖一步步走向门店关停、品牌分裂、口碑稀释的局面。
回归餐饮本质
“日昌餐馆的困局其实也是很多老牌餐饮品牌会遇到的问题。”中国城市发展研究院投资部副主任袁帅表示,创始团队分家、商标授权不规范、扩张阶段对加盟门店管理失控,最终都会变成消费者嘴里的“味道变了”。
北京商报记者从社交平台上看到,目前很多消费者去在营门店就餐时会提起“这是北京老牌餐厅”“之前都去地安门总店”等,也有消费者表示“菜品味道变了”“和以前不一样,不正宗”等。
“这些在社交平台散落的负面评价,看似只是个体的消费感受,实际上正在逐渐消耗日昌餐馆积攒20多年的品牌资产。”袁帅表示,很多消费者并不会特意去区分直营店和加盟店,也不会去深究背后的商标权属纠纷,只会将所有不好的体验都归到“日昌”这个品牌身上。
袁帅进一步表示,站在品牌后续发展的角度看,当下正在经营的日昌餐馆门店,最迫切的是要先彻底跳出持续多年的权属纷争和派系内耗,重新回归餐饮经营的本质。餐饮行业拼到最后永远是产品、服务和性价比,过去日昌能站稳脚跟,依靠地道的港式风味、实惠的定价和烟火气十足的就餐氛围等核心竞争力。这才是一个餐饮品牌能走得长远的根本,也是日昌餐馆品牌破局的关键。
北京商报记者 郭缤璐
图片来源:日昌餐馆
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