金融消费者权益保护事关金融消费者的获得感、幸福感、安全感。农行北京分行始终坚守金融工作的政治性、人民性，坚持以人民为中心的发展思想，精心组织、全面开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，助力构建和谐健康的金融消费环境。

农行北京分行积极响应监管号召，在总行的统筹指导下，紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”主题，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险揭示相结合，开展一系列丰富多样的宣传活动，帮助消费者有效识别和防范相关风险，助力营造安全放心的消费和投资环境。

金融消保志愿行 同心护航暖人心

三月春风暖，雷锋精神代代传。在第62个“学雷锋纪念日”到来之际，辖内支行开展了一系列丰富多样的金融志愿活动。

丰台支行的志愿服务队走进长辛店街道，化身“金融卫士”，针对长辈客群，他们是养老金融的“守护人”，用生动案例拆解养老金融骗局、虚假理财陷阱，让存款保险知识听得懂、记得住；面向中青年群体，他们是AI时代的“安全哨兵”，手把手传授AI诈骗识别技巧，守护数字生活的安全防线；在社区日常场景中，他们将反诈宣传、科技金融助老、便民服务深度融合，打造“金融+科技+便民”多元宣教场景，让风险提示融入生活、出行、娱乐的每一个角落。活动受到群众一致好评，将学雷锋志愿精神与金融消保工作深度融合，既践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，又切实增强了消费者金融安全防范意识。志愿者们用有温度的服务，营造了安全、放心、和谐的金融消费氛围。

崇文支行走进中国听力语言康复研究中心，开展慰问关爱活动，以真情陪伴守护听力障碍儿童。活动中，志愿者为孩子们送上手工DIY材料包，大手牵小手，耐心陪伴孩子们进行手工创作，现场暖意融融、爱意满满。同时，志愿者还为中心工作人员普及消保知识，讲解金融安全要点，切实增强大家的金融安全防范意识。

自贸试验区分行走进海淀区畅春园，开展反假币消保宣传志愿服务活动。志愿者们身披红马甲，手持新版人民币防伪知识折页，为周边来往的职工和居民细致讲解防伪技巧。“咱们呀，可以用‘一转、二摸、三透光’简单三招识别人民币真伪”……同时，还设计了互动交流小知识，结合近期典型假币诈骗案例，剖析不法分子的作案套路，让枯燥的金融知识变得通俗易懂。参与活动的赵阿姨感慨：“现在我们买菜都用手机支付了，现金用得少，真忘记钱长啥样了。谢谢你们，让我又学习了人民币背面的图案，都是祖国的大好河山”。

朝阳东区、朝阳支行的金融消保志愿服务团队结合三八妇女节、植树节等传统节日，联合社区、企业开展“金融护芳华”“植树添新绿 消保志愿行”等活动，活动现场通过金融知识宣讲、便民咨询服务、绿植栽种体验、巾帼暖心互动等形式，向消费者普及理性消费、防范诈骗、依法维权等消保知识，在传递节日关怀的同时，引导消费者树立正确的金融消费观念。

金融普惠进乡村 守护权益惠“三农”

平谷支行参与拍摄北京金融业《我在金融一线》纪录片，该行辖内金海湖支行行长毛伟峰秉持“让客户少跑腿 服务多跑路”的朴素信念，深入田间、为农户、小微企业量身定制解决方案。通过他的故事，讲述作为惠农服务“践行者”的责任与奋斗，更展现在以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业底色下，金融从业者的担当与作为。

延庆支行走进下花园村、里炮村惠农服务站，将金融知识与便民服务同步送到村民家门口。为切实解决乡村群众金融服务需求，惠农站工作人员围绕村民日常办理的账户查询、转账汇款等基础业务，讲解便捷办理流程，推广惠农服务站的高效服务模式，让村民在家门口就能享受到方便、快捷、高效的金融服务。同时手把手帮助老年人掌握手机银行、线上缴费等数字工具的使用方法，有效弥补老年人数字鸿沟。

顺义支行依托金融知识流动宣传车，深入乡村大集开展“金融知识进大集”活动。宣传车化身移动宣教课堂，通过循环播放反诈警示、金融知识科普等内容，直观生动地向赶集群众普及实用知识。不少个体商户前来咨询账户安全、收款码使用等问题，员工们耐心解答，守护经营资金安全。针对大集上现金收付多的情况，宣传员又细心地为商户讲解如何辨别人民币真伪，商户频频点头“你们这个真是太实用了”。

情暖桑榆护银发 心安晚年守金融

城市副中心分行联合通州区司法局、通州区律师协会等单位，走进北京万科通州随园养老中心，为近百位入住长辈量身打造了一场别开生面的金融消保主题宣传活动。现场创新采用“专业普法+趣味互动”模式，帮助长辈们在轻松学习与沉浸式互动中掌握方法，有效提升金融风险防范与反诈防骗意识。活动现场精心设置“消保知识保龄球”“数字鸿沟跨越沙包投准”“清朗网络守护套圈”三项趣味互动游戏，让长辈们在欢乐氛围中轻松掌握金融消保实用技能。活动以“宣讲+游园”的创新形式，精准聚焦银发客群需求，切实提升老年群体金融素养与风险防范能力，以金融温度守护最美夕阳红。

西城、房山、亚运村等支行走进国投健康长者公寓、颐慈园以及江达养老院等，用专业与温情为老年群体的“钱袋子”保驾护航。在活动现场，宣讲人员结合老年群体金融消费习惯与常见诈骗套路，以通俗易懂、贴近生活的语言，通过PPT讲解的形式，系统梳理了当前高发的养老投资诈骗、冒充公检法诈骗、不明链接盗刷等典型案例，详细拆解诈骗分子的作案手法、话术陷阱与识别技巧。为让消保知识更直观，宣讲现场还播放了防非反诈主题宣传片，通过生动的影像画面，将金融风险转化为看得见、听得懂的警示内容，加深老年群体的理解与记忆，让反诈知识入脑入心。

情系奔波劳动者 金融守护伴征程

穿梭街巷、奔赴万家，他们是城市里最忙碌的奔跑者；贴心相伴、守护同行，农行北京分行的消保志愿者们为“两司两员”群体送上最安心的金融知识“外卖”。

昌平、海淀东区支行走进顺丰等快递站，把反诈防骗、账户安全、个人信息保护等实用知识，打包成一份份“金融安心餐”“守护钱袋子快递”，送到快递员身边。没有晦涩术语，只有贴心提醒，在街头巷尾传递消保温度，让金融守护与城市奔波者一路同行。

崇文支行联合崇外街道党群服务中心，面向外卖骑手群体开展专项金融宣传活动。消保宣讲员们细致讲解账户安全、个人信息保护以及防诈骗等实用知识，同时以“三月生日会”为暖心载体，为外卖骑手送上生日祝福。

延庆支行走进出租车公司，通过发放宣教手册、面对面答疑讲解等形式，精准聚焦灵活就业群体高频金融场景，重点普及防范电信网络诈骗、警惕非法集资、规范用卡安全、个人信息保护、存款保险等核心知识。结合网约车行业工作特点，志愿者用通俗易懂的语言，以案说险拆解刷单返利、冒充客服退款、虚假贷款、陌生链接钓鱼等常见诈骗套路，反复提醒大家“不轻信、不透露、不转账”，守好辛苦打拼的“钱袋子”。

金融春风进校园 青春护航筑防线

海淀支行走进北京大学，围绕校园金融服务、学生金融安全宣教等内容开展座谈交流。宣讲团队聚焦防范电信诈骗、远离非法校园贷、个人信息保护、理性消费与征信管理等热点，结合高校典型案例以案说法，用通俗易懂的语言讲解风险识别与防范技巧，现场发放宣传资料、提供一对一咨询服务，以银校合作的形式，为北大师生送上精准、实用、易懂的金融安全课。

大兴支行走进大兴区第一小学，以“小小金融家 防骗小卫士”为主题，为同学们带来了一堂生动易懂的金融启蒙课。围绕“什么是钱”“如何使用自己的零花钱”等贴近青少年生活的话题，教会大家区分需要与想要，养成理性消费、勤俭节约、不盲目攀比的良好习惯，从小树立正确的金钱观、消费观和价值观，扣好人生“第一粒金融扣子”。

未来，农行北京分行将持续贯彻金融为民理念，常态化开展金融知识普及与便民服务，以更优质、更精准的金融服务助力首都发展，切实履行金融为民、消保护民的社会责任，助力营造安全、清朗、放心的金融消费环境。