北京商报讯（记者 吴其芸）1月29日，国家市场监督管理总局官方微信公众号“市说新语”发布的消息显示，近期，有不法分子以“全国12315平台”名义，通过短信图片或邮寄等方式发送虚假退费公告，谎称联合全国12315平台办理“退费业务”，并以“办理退费事宜”为名，诱导消费者扫描虚假退费二维码，致使消费者利益受损。

在此，市场监管总局执法稽查局发布严正声明称，全国12315平台从未办理“退费业务”，也未与任何机构（含网站）和个人合作办理“退费业务”。

市场监管总局执法稽查局提醒广大公众，增强防范意识，切勿轻信不明来源的退费信息，避免财产损失。

部分案例显示，某市民收到顶端标有“全国12315平台”醒目字样的短信图片，标题为《一兆韦德退费公告》，声称清退学费。该市民联系“客服专员”后，被以“购买理财产品退费”“充值返利”“做任务”等名义骗走1.5万余元。

另一位市民收到快递包裹中夹带的《某某学堂退费公告》称，某网络科技公司因虚假宣传等问题被市场监管局通知，经深刻反思后决定退费，并与全国12315平台达成协议，成立专项清退小组。该市民添加“退款客服”后，被告知只能以“购买基金增值”的方式退款，于是分多笔充值1.5万余元，准备提现时发现被骗。