北京商报讯(记者 关子辰 牛清妍)1月26日,记者从南航获悉,即日起,南航联合广州白云国际机场,在广州始发的所有国内航班上推出“一刻登机”服务。
据了解,“一刻登机”服务打破国内民航业普遍提前30至40分钟关闭值机柜台的惯例,减少传统值机截载时间对旅客改签的限制,进一步把时间留给旅客。
值得留意的是,“一刻登机”服务覆盖的航线,对于有行李托运的旅客,托运行李截止办理时间仍为航班起飞前30分钟。针对没有行李托运的旅客,该服务取消了值机柜台停止办理手续(值机截载)的时间要求,旅客只需在航班登机口关闭前(即航班计划起飞时刻之前15分钟)完成值机、安检及登机即可。对于轮椅旅客、行动不便旅客、首次乘机旅客等有特殊服务需求的群体,南航建议预留足够的乘机时间。南航也为特殊旅客群体设置了服务专区,减少旅客等候时间。
除了航线的拓宽外,南航通过官方App上线机场航站楼内导航功能,覆盖值机柜台、安检通道、登机口、行李转盘、到达出口及机场商圈全场景的导航,为出行旅客自动生成最优通行路线,并能跟随旅客位置变化实时更新导航指引,以此支持“一刻登机”服务。

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