北京商报讯（记者 孟凡霞 周义力）12月16日，中国理财网官方公众号披露，为提升客户服务质量，在中央国债登记结算有限责任公司大力支持下，中国理财网新一代智能客服平台于2025年12月13日在网站和微信公众号正式上线。用户可点击中国理财网首页“棒得儿”图标，或关注中国理财网微信公众号选择智能客服，即可随时与智能客服代表“棒得儿”对话。

中国理财网表示，新一代智能客服平台上线后，中国理财网对外服务能力和服务质效全面提升。一是智能问答全面高效。该平台内置理财业务知识库，涵盖理财信息登记、个人养老金理财业务、数据交换、数据信息服务、信息披露等内容。理财登记中心将及时更新知识库，不断提供更加优质的智能客户服务。二是智能交互方便快捷。用户只需在应答界面输入关键字，智能客服平台将通过文字、图片、链接等方式，满足用户查询需要。三是重要信息自动触达。登录智能客服平台，即可收到理财行业的政策和市场信息，分类推送热门话题，方便用户了解当前理财市场动态。后续，理财登记中心将充分发挥服务监管、服务市场职能作用，持续提升服务质效，为理财行业高质量发展贡献力量。