北京商报讯（记者 胡永新）香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡，事故牵动着无数人的心。12月7日，中国人寿发布信息显示，中国人寿全力做好香港大埔火灾保险理赔服务，多措并举支援善后工作。

中国人寿表示，集团党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，统筹联动中国人寿海外公司、广发银行香港分行、中国人寿富兰克林资管公司等驻港机构全力做好客户理赔及金融服务工作，并采取必要措施支持灾后重建，帮助受灾同胞早日渡过难关，更好发挥保险经济减震器和社会稳定器功能。

事故发生后，中国人寿海外公司工作团队主动联络关怀客户，为受影响的客户提供及时援助。经公司积极排查，登记地址为事故屋苑的个险保单共计372份。公司收到与本次事件相关的理赔申请后，简化相关流程，用最快时间完成理赔流程及全额赔付处理，并完成针对此次事件的保单贷款申请，助力客户应对紧急资金需求。

中国人寿海外公司积极响应香港特区政府及香港中资企业协会号召，鼓励全体员工参与义务捐血及义工活动，动员员工参与慈善捐赠，并以实际行动支援受灾群众。截至目前，已有超300名员工向香港中资企业慈善基金捐款。