北京商报讯（记者 孟凡霞 周义力）11月24日，邮储银行发布公告称，该行将于2025年12月3日23:00起调整官方网站、个人网上银行、企业网银、手机银行、邮储企业银行、微信银行、客户服务微信公众号、分行微信公众号渠道非信用卡在线客服人工服务时段，调整后服务时间为每日7:00—23:00。

据悉，此次调整前，邮储银行官网等渠道的非信用卡在线人工客服为7×24小时。针对时段外的用户需求，公告明确，用户可随时通过智能客服“小邮”获取即时响应，或致电中国邮政储蓄银行客服热线95580进行咨询。

针对调整原因，北京商报记者致电邮储银行客服，对方回应称，此次调整仅针对非信用卡相关业务的在线人工客服，核心目的是通过智能客服“小邮”提升常见问题解答效率，为用户提供更便捷的服务体验。若有疑问或紧急业务，仍可随时拨打邮储银行7×24小时客服热线95580咨询人工座席，人工座席不受此次在线客服时间调整影响。