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“骑手可以屏蔽顾客”?美团回应试点新功能

出处:北京商报 作者:郭缤璐 网编:刘一博 2025-10-13

北京商报讯(记者 郭缤璐)近日,有外卖骑手在社交平台上发帖称,美团在多个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能,赋予骑手屏蔽用户的权限。对此,10月13日,北京商报记者从美团客服处获悉,上述功能为最近新增,设置屏蔽后,365天之内骑手不会接到该用户的订单。这一功能目前已在多个城市开放,后续会进一步推广,但具体时间尚未确定。

据了解,在该功能下,订单结束后的48小时内,骑手可在订单页对用户进行匿名评价。若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景,骑手可在评价页面勾选 “不再为该顾客送餐” 快捷屏蔽用户;也可在骑手APP的 “接单设置页面-接单工具模块-屏蔽顾客” 中选择对顾客进行屏蔽,提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功,最多可同时保持屏蔽两个用户。

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