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金融监管总局:督促险企强化健康保险投诉源头治理,加大投诉处理力度

出处:北京商报 作者:李秀梅 网编:孟凡霞 2025-09-30

北京商报讯(记者 李秀梅)9月30日,金融监管总局印发了《关于推动健康保险高质量发展的指导意见》(以下简称《意见》)。

《意见》提到,加强监管上下联动,推进政策制度有效实施。引导保险公司优化健康保险经营绩效管理,完善考核评价体系。督促保险公司强化投诉源头治理,加大投诉处理力度。深化保险公司总分机构联动,切实提高健康保险销售、承保和理赔服务水平。

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