1月23日，饿了么宣布为高龄及困难老人送餐上门的“助老e餐”服务，春节期间不打烊。在与各地民政部门合作开展老年助餐服务的社区，饿了么将积极响应街道组织的春节期间助餐服务，保障所有配送节日期间不间断。春节期间给予骑手增加的配送服务费，都将由饿了么与爱德基金会共同发起的“爸妈食堂助老e餐”专项承担。针对老人有用餐需求，但存在供餐难点的两个街道，饿了么还与春节期间营业的爱心商家达成合作，与他们共同承担餐费保障老人每日准时用餐。

饿了么与爱心商家合作为老人送餐

1月14日，民政部召开全国养老服务领域安全管理暨2025年工作部署视频会议，指出春节临近，要通过集中配送、辐射保障、上门送餐等方式，解决好特殊困难老年人的“吃饭愁”问题，让他们能够“食无忧”过好年。

去年以来，饿了么与上海、北京、南京、杭州、中山等多地民政部门合作，开展针对困难老人的老年助餐服务，提升老年人的居家养老用餐体验。考虑到过年期间运力较为紧张，所以饿了么提前一个月就与每个助餐点的负责人沟通春节期间的送餐事宜。

“在民政部门与街道的支持与保障下，上海和杭州的五个社区食堂春节期间也持续供餐，我们专项组织了一批春节坚守岗位的骑手予以支持，让老人们每一天都能吃上热乎的饭菜。”饿了么老年助餐项目负责人季彩萍表示，“考虑到过年期间，骑手的配送服务费需要适当增加，饿了么与爱德基金会的‘爸妈食堂助老e餐’项目会补足万次以上配送服务的差额部分，不用食堂或者老人来承担。”

除了这五个持续供餐的社区食堂外，饿了么与阿里巴巴公益、爱德基金会合作的北京月坛街道“爸妈食堂”项目，有不少老人也提出春节也想居家用餐的需求，饿了么便与华天集团旗下二友居肉饼店（二七剧场路店）合作，双方共同出资联合为42名老人免费供餐。同样的情况也出现在南京栖霞区的“爸妈食堂”，饿了么也会联合肥叔锅贴（丁家庄店）解决10位老人每天的用餐问题。

“助老e餐”骑手与老人聊天

参与老年助餐服务的骑手与一般配送骑手有所不同，为了给社区老人提供更加有安全感的贴心服务，饿了么“助老e餐”项目定制了“熟人配送”的模式，即优选党员、退伍军人等优秀骑手组成专送队，与老人成为熟人，送餐之外还能陪老人聊聊天，起到关怀、照看的作用。1月25日，在北京朝阳区，团结湖街道联合饿了么平台、福寿苑养老机构共同为16户高龄、独居老人免费送春节饺子。据了解，所有水饺均由饿了么“助老e餐”助老送餐蓝骑士小队负责为每一位老人上门配送到家中，春节前每户老人收到4盒80个水饺，荤素搭配营养健康，深受老年人喜爱。

“助老e餐”骑手收到“大蓝艾草暖贴”

饿了么今年继续加强对于骑手的春节激励与保障，蓝骑士春节跑单最高可增收万元，此外，还会开展加大骑士餐补贴，继续开展“年夜饭我请”活动。而日常老人服务的骑手尤其受到重视，为了激励他们更好地服务老人，饿了么送去了专享的春节礼品，包括五粮液、充电宝和饿了么定制暖宝宝等。

在上海市普陀区举办的“助老e餐”骑手慰问活动

很多社区也以自身的方式表达了对于骑手助老服务的认可，杭州的西溪街道给他们送去了暖心福袋，南京栖霞区、上海普陀区的助餐点合作伙伴还为骑手和老人组织了年夜饭等慰问活动。