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中消协:超七成消费者对消费券体验表示满意,未来或可增加消费券发放种类及覆盖领域

出处:北京商报 作者:赵述评 王思琦 网编:郭缤璐 2024-03-14

北京商报讯(记者赵述评 王思琦)3月14日,中国消费者协会发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告显示,本次调查中,多数消费者均表示领取过满减券、打折券、代金券、惠民文化券、现金券等各种类型的消费券,仅有 8.4%的消费者没有领取过消费券。从使用消费券的体验评价来看,31.7%的消费者表示“非常满意”, 39.2%的消费者表示“比较满意”,合计占比超七成。

谈及各地政府及相关部门发放消费券的工作,认为消费券覆盖的领域少、种类少受访者占比分别为 33.2%、 31.0%,均超过三成;认为当前消费券有效期短、使用限制多的受访者占比分别为 25.4%、24.8%。其中,24.4%的受访者认为此前发放的消费券没有有效地覆盖到有需要的人群,23.9%的受访者认为优惠力度小, 21.9%的受访者认为消费券的数量较少,认为核销程序多、领取过程繁琐的受访者占比分别为 22.1%、20.7%。

对此,中消协表示,未来或可增加消费券覆盖领域,满足消费者多种消费需求,增加消费券发放渠道、加大优惠力度,增加对特定人群发放消费券的提议,同时优化核销程序、减少使用限制。

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