关于免签的利好政策持续释放。2月9日起，我国公民可免签入境新加坡旅行，泰国也宣布从3月起中泰永久互免对方公民签证。随着免签安排的生效，这个春节假期及后续一段时间，出境游无疑将更方便。

出境游“说走就走”的背后，旅途中面临的意外、医疗救援等风险不可忽视，为避免行程中出现不必要的麻烦，配有一份合适的旅行保险成为不少游客的选择。如果游客在异国他乡旅游时发生意外且需要保险理赔，有哪些注意事项？

几十元即可获取出境保障

1月25日，中国与新加坡签署互免签证协定，将于2024年2月9日正式生效；1月28日，中国和泰国签署互免签证协定，将于2024年3月1日正式生效……

出入境游关注度应声高涨。据了解，中新、中泰达成互免签证协定之后，春节期间，中国游客赴新马泰三国旅游订单同比大幅增长。

相关国家“摇身一变”成为更热门出境游目的地的同时，与出境游相关的保险咨询及购买量也有显著提升。“春节前旅行险整体销量都有显著增加。自新增免签国家消息放出以来，新加坡、泰国、马来西亚等免签目的地的热度迅速提升，旅行保险保单数量也随之上涨。”美亚保险旅行险负责人表示。

保险需求攀升的背后，境外旅行风险不可忽视。美亚保险旅行险负责人表示，针对常见风险，根据以往经验，短途境外游中意外伤害、突发疾病医疗、随身财产损失、航班延误和行李延误等，都是比较常见的境外旅行风险。

一般而言，旅行社给游客配置的保险是旅游责任险，主要保障因旅行社方面的疏忽和过失造成的对游客的损失，而非旅客自身的风险。因此，有更全面保险保障需求的旅客需自行购买一份综合性的旅行意外险。

北京天准律师事务所保险律师李超表示，出境旅行保险是有别于单纯意外险的一类场景化保险，根据旅行目的地不同，按自己的预算选择适当产品。除了基础的意外责任之外，部分产品还包括突发疾病医疗、紧急救援、证件丢失、财物丢失、旅行延误或取消、行李延误、信用卡盗刷、盗窃抢劫、旅行第三者责任等诸多责任。

北京商报记者梳理发现，出境旅行保险选购时需要先选择亚太、欧洲、美洲、全球等旅游目的地，随着地区的不同，保费有所差异。保费层面，依据保障额度、保障期限、保障内容不同，保险产品价格从10元左右到上千元不等。保障期限一般从三天起到一年不等。

以一款“亚洲旅行险”为例，保障期限如果为60天，“基础计划”的保费需要600元左右，保障包含意外身故及伤残、未成年人意外身故伤残、急性病身故、医药补偿等责任，前述四项保障责任的保额分别为20万元、20万元、3万元和5万元。而该款保险的“升级计划”，同样的保障期限，保费为1100元左右，部分保障责任的保额有所增加。

如何有针对性配置保险？

一份保险，是否符合自身需求，这离不开游客结合旅行目的地作出参考。

“比如亚洲地区，一般设施比较完善，在风俗习惯等方面中国游客也比较熟悉，建议选择保障和保额相对比较基础的境外旅行险产品；但需要注意的是，在东南亚地区，参与水上活动出现意外的情况比较多，由于此地区医疗设施和条件一般比较基础，可选择含紧急支援服务、意外和疾病医疗、低风险热门运动的境外旅行保险产品。”美亚保险旅行险负责人表示。

除了上述基于旅游地点的风险分析考虑外，出境游行时，应经过充分考虑购买适合自己的保险，以尽量规避自身经济能力范畴之外的风险，美亚保险旅行险负责人表示，如果保险金额较低，万一发生保险事故，则难以提供充足的保障。

由于一些消费者在购买保险后，对于理赔流程却并不十分了解，这导致在真正需要理赔时，可能会因为不熟悉流程而延误时机或产生不必要的麻烦。基于此，李超表示，消费者在投保旅行险之前，应详细了解不同责任理赔处理的基本方式，留好境外紧急报案和救援电话，方便出险时自己或家人及时联系保险公司，同时保留好相关医疗费用单据、报警记录、事件证明等，按照保险公司的要求妥善处置突发事件。

“万一游客在人生地不熟的地方发生意外，如果涉及意外受伤需第一时间联系当地的医疗机构，先入院进行医治，再拨打紧急救援热线寻求帮助，并保留相关医疗诊断书和付款证明等资料；如果涉及随身财产被偷被盗或个人责任的，应第一时间联系当地警局进行备案，拨打紧急救援热线寻求帮助，并保留相关证明。”美亚保险旅行险负责人表示。

由于旅行保险是第三方证据理赔，在风险发生的第一时间，及时保留各种凭证是重中之重。美亚保险旅行险负责人表示，医疗类的请保留医院就医诊断证明、医疗单据等；财产类的请保留财产盗抢24小时内的警方报案证明、托运行李损坏证明等；旅程阻碍类的请保留航班延误证明、行李延误证明等。

据了解，在境外，若遇到任何意外和紧急情况都可拨打保险公司提供的24小时紧急救援服务热线进行咨询或寻求帮助。旅行结束后，需要及时向保险公司递交理赔资料。

北京商报记者 胡永新