在途牛旅游网CEO于敦德看来，如果说“稳健”和“挑战”是2023年旅游市场的关键词，那么“机遇”和“提质”是他对2024年旅游市场作出的趋势性预判。

2023年，国内旅游市场仿佛焕然一新，随着消费者消费习惯的改变，部分消费者对于传统观光游的热情减退，转而青睐于深度体验游。出境游方面，各旅游企业仍面临多方面挑战，境外资源也大多集中在头部企业。于敦德表示，2024年小团化趋势将会延续下去，将与大团平分秋色，旅游企业需要平衡产品分布，增强弹性供给。

部分大团逐步分化成小团

谈及2024年国内旅游市场的发展，于敦德给出了大致的判断：小团与大团产品将并驾齐驱。

于敦德指出，2023年小团化趋势逐渐显现，到2024年，定制游、私家团等出游方式将会持续流行，并且该趋势不可逆转。

究其原因，小团产品能够满足消费者对于灵活性、安全私密性的需求，且越来越多的消费者能理解相对高价的产品价值，不再将价格作为最重要的筛选指标，偏好内容丰富、体验感强的旅游产品。

“随着定制游、私家团等小团产品盛行，途牛的主要任务就是对机票、酒店以及当地地面服务进行打包，在让消费者觉得产品更具性价比的同时，也能将自身库存风险降到最小。”于敦德坦言。

当面对小团是否会取代大团的问题时，于敦德给出了否定的答案。他强调，尽管未来会有更多的大团逐步分化成小团，但在特殊时间节点内，大众化产品仍是市场关注的焦点。随着国内经济增速放缓，会有部分人群更看重出游成本，性价比高的传统跟团游是其首选。其次，各旅游社精力有限，大团产品在资源整合方面相对简洁，可为旅行社节省一定的精力成本。

于敦德指出，虽然在重点目的地产品中小团成团率更高，但面对暑期、“十一”等旅游需求极度旺盛的假期，各企业还需要继续加强和深化大团产品。强化混合弹性供给是各旅游企业面临的重点难点问题，需要企业进一步匹配市场对于不同目的地、季节的出游需求。

出境恢复速度较缓资源向头部企业聚拢

面对出境游市场，于敦德表示，各旅游企业在出境游业务上所面临的问题更具挑战性，出境游业务的恢复尚需时日。

于敦德指出，由于部分出境游企业的资金无法及时回笼，所以旅游玩家数量减少，供给侧无法跟上市场复苏的节奏。出境游停摆三年期间，消费者已确认出游的订单基本都要退订，但由于涉及不同国家的法律、合同关系，境外航司、酒店、地接等无法及时退还相应款项，而这些旅游企业又不得不给消费者退款，从而使得不少已拨付的资金无法及时回收，造成国内部分中小型旅游企业暂停经营。

于敦德表示，在出境游市场恢复的过程中，资源供给十分有限，各旅游企业为了拿到资源，需要在境外采购、供应链、目的地服务等业务板块进行大量投入，没有资金支持的中小型企业竞争力骤减，头部旅游服务商能够获得更多的机会，好的境外资源也都向头部企业涌入。

放眼未来，于敦德认为，2024年的中国旅游市场将充满机遇，如何把握，将是各旅游企业必须面对的重要课题。