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机构:航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

出处:北京商报 作者:关子辰 牛清妍 网编:文旅新闻中心 2024-01-10

北京商报(记者 关子辰 牛清妍)1月10日,去哪儿平台反馈,近日南航、东航等航空公司相继发布航司客票退改新规,去哪儿目前已接到具体政策。

据航司新规内容显示,此次客票退改规则调整,调低了机票退改签手续费的比例,并扩大了客票免费退改范围和适用场景。例如,机型变动、机票买贵可免费退改,放宽因病旅客退改规则等等,新规将给予旅客更多保障。

去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析认为:“此次退改政策调整,明确了退改条件,清除模糊地带,扩大免费退改范围,这些积极信号意味着航司对旅客服务意识增强。”

对于自愿退票的费率,不同舱位有不同比例。以2000元全价经济舱为例,全价票(Y舱)退改可省100元,折扣票(M、U、E、T等)票价在1000元左右,可省50-150元,过去不退不改的R舱,如今远期(7天以上)退改费率为20%,临出发(48小时内)为75%,但R舱价格相对较低,平均可省150元。

对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。

去哪儿数据显示,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),这意味着,对于热门航线来说,可提前购买全价经济舱确保出行,视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。

民航局数据显示,2024年春运期间民航旅客运输量将达到8000万人次,日均200万人次,较2019年春运增长9.8%。去哪儿大数据研究院推测,热门旅游线路如飞往三亚、哈尔滨等,机票价格不会有明显下降,有出行需求的旅客可以按上述策略锁票;返乡航线会在火车票开售后,视销售情况放出折扣舱位,旅客可在此时关注机票价格,确定出行方式;2024年春运高峰会集中在腊月二十八至除夕,此期间的票价不会有大幅跳水,“等等党”需要备好另外计划。

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