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文化营销:企业文化行政人的能力构建

出处:中外企业文化 网编:中外企业文化 2023-10-11

随着企业成熟度越来越高,以至于现在无论是百人小企还是万人大企都设有企业文化岗,文化建设已成为组织成熟度重要一环,相关业务深受企业重视,对于想要把一部分工作重心放在企业文化营销、将企业文化落地的行政人来说,需要具备哪些能力呢?

企业文化岗需要具备哪些职责
某招聘网站分别搜索企业文化专员、企业文化
经理、企业文化专家三个企业文化岗位招聘信息,从中探寻做好企业文化行政人需要哪些能力。
企业文化专员——对企业文化活动专员岗位,要求开展文案编辑、图片制作、拍摄视频,把文化战略“拓展”成文化故事,进行企业文化宣传工作。还有一些企业文化专员岗位职责会偏向员工活动组织策划方向或是设计方向。

企业文化经理——经理层面不仅要熟悉技术层面,如新闻宣传、公众号运营、活动组织工作,还要开展制度建设和队伍培养,制定有效的年度目标并完成闭环。

招聘网站截图

招聘网站截图

企业文化专家——到专家层面,则对企业核心文化理念的诊断、梳理和提炼,对企业文化体系的搭建和完善,其中包括传播平台的完善、组织氛围提升计划、员工福利管理制度建设等。

如何构建文化能力体系
对于在策划活动、宣传等都有丰富经验的行政人来说,着重做关于企业文化工作有很大优势。但想要专精于企业文化工作也不是一件容易的事。

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建立“文化体系”认知——罗兰贝格分析显示:企业文化共有四个圈层——包含愿景价值观等的核心层、与管理制度行为准则等相关的制度层、包含组织行为等的行为层以及由企业刊物礼品等组成的物质层。
核心层与制度层的内容主要来自公司管理者的上传下达,而企业文化岗位则主要负责更为具像化的传播和落地执行措施,即主要集中在行为层和物质层。通过物质层的工作巩固及落地行为层目标,是建立具体文化体系的基础。如EHP体系文化活动案例,就是先明确价值感、幸福感、归属感三大行为关键词,然后围绕它们提出打造平台、提供走心关怀等一系列操作。
提高洞察力——能够传播企业文化、打造文化氛围的文化建设活动,背后都基于企业文化人深刻的洞察力:对企业基因、文化的深刻认知及对“人性”的洞察。
如上示例,三大关键词是怎么来的?它是基于对员工基本生活、相互关系、个人成长及人文关怀需求的深刻洞察。
提高宣贯能力——宣贯能力包含两方面:宣传和贯彻。文化的宣传是企业文化落地最重要的手段。所以,建立宣传矩阵意识、丰富的形式和有趣的文案是应该做到的,比如企业文化的调研。理念的贯彻即各种落地活动的策划,离不开执行人的丰富创意,总结、分析优秀案例,积累经验会很有帮助。最简单的提升方法,就是关注各厂活动创意,总结其亮点并活学活用,如关注各家企业文化公众号、看各大节日的案例汇总等。还有一个小方法,就是培养职业敏感度,看见新奇事物或热点新闻就琢磨有没有可以用在活动上的可能,紧跟潮流。

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建立用户思维

建立用户思维是企业文化工作的出发点,也是落脚点。具体讲,用户思维就是要知道员工、企业最想要的是什么?最需要的是什么?在给用户提供产品和服务流程中去深度理解用户、认知用户。例如,将用户思维落实到企业文化打造中,在节日和日常福利发放中优先考虑员工需求;在员工内部经常组织各种活动;员工可在公司小花店以极低价格买到鲜花等。以用户思维为导向,打造出真正让人enjoy的办公体验,实现企业文化落地工作。建立用户思维并在实际工作中运用,也是从基础岗位走向高级岗位的必备技能。越来越多的企业深谙企业文化重要性,它也被归入管理新生代员工“员工体验”范畴中。而企业也发现文化的体验不仅源于核心层要素的上传下达,更为重要的是,具象化的传播与落地执行策略,也是企业文化岗位越来越重要的原因之一。

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