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企业变革中企业家的转型

出处:中外企业文化 作者:朱仁健 网编:中外企业文化 2023-09-26

 

“企业家都有一种梦想和意志,要去找到一个私人王国,常常也是(虽然不一定)一个王朝……对于没有其他机会获得社会名望的人来说,它的(指工业上或商业上的成功)引诱力是特别强烈的权利和独立的感觉。”

——熊·彼特《经济发展理论》

 

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创业团队在创业过程中,自觉不自觉地会形成一个核心,萌生一位“带头大哥”。企业在持续的发展与壮大中,企业家的决断力、意志力、超凡的智慧及人格魅力逐步为众人所信服,为众人所追随,企业家在企业中便形成了个人权威及影响力。在企业与企业家的持续成功中,人们会将企业家的成功、正确,简单归纳为企业家的英明神武。人们开始对企业家恭敬有加、顶礼膜拜,在企业中开始造神。再加上产权的支配关系,老板自己也开始对自己的 “一贯正确”信以为真、自以为是。

中国的传统文化、特别是二千年的封建文化对人们的影响是深远而广泛的,中国企业王国中的企业家们更具“国王”情怀。当企业达到一定规模,企业及企业家具有一定声望后,企业家容易飘飘然、感觉好极了,当被当面或私下称作老板时也欣然接受。在能力、境界没有突破之前,老板与创业团队、班子成员的关系也悄然发生着变化。原来的亲密战友加同事关系变成了君臣关系;原来的坦然相对,现在变得唯唯诺诺;原来大家眼睛盯着客户,紧跟着市场,现在眼中只有老板;原来是开疆拓土的将军、战士,现在是企业的功臣,处处讨好老板的奴仆。

除了老板自己几乎没有人去思考公司的战略问题、发展问题,在其他人心中这些都是老板的问题,其他人不能问也不该问,导致整个公司处于权力导向之中,只有权力才能推动工作,责任病毒流行。责任病毒会肆虐传播,员工缺乏责任心,企业缺乏正义感,高层领导做部门经理的事,部门领导做员工的事,员工想着家、国大事。这样的结果显而易见,没有人为客户负责、为市场负责,整个企业只是靠着惯性往前冲,消耗着以前积累起来的技术、市场、品牌及热情。

企业取得了一定的成功,为什么反而难以生存了?创业是艰难的也是愉悦的,创业团队是同盟军、共同体,大家对未来充满期望,为美好的未来打江山、闯市场,风雨同舟、同心同德。没有制度、没有流程,凭着相互的信任创造价值、互作贡献、成就客户,这是一段令人回忆的美好时光。随着事业的发展,公司上了规模,企业也要随之规范起来,创业、团结之间也需要立起规矩。这一过程中,企业家自我意识增强,主导意愿暴涨,形成了领导权威。特别是尚没有规范化的民企中,如果企业家没有完成自我超越,依然秉持创业期的“企业家精神”,创建自己的企业王国,那企业家很有可能成为企业君主。这种“老板与员工” 关系往往会进一步演化为“君臣”关系。一旦企业家成为君主,高管团队之间的分工与协作面临新问题与新挑战——到底该为谁负责?是老板还是客户?

常看到这样的现象,老板天马行空、云里来雾里去,下属抱怨听不懂,无所适从;员工光顾埋头拉车,也不抬头看路,老板叫屈。企业发展了、壮大了,原来的创业团队没有跟上企业发展的步伐,进步慢、能力差,多年来还是原来的水平,这样一来,老板放权不放心,下属出力不出心,除了老板,大家只做事不想事,不愿意承担责任,事事请示汇报,大事小事开会研究。人们常说:火车跑得快,全靠车头带。动车时代动车组的高速并非全靠车头提供动力,而是采取了分散动力原理,每个单元都有自己的动力。对企业而言,老板就是车头,其核心职能是保证方向,对企业整体战略负责;各级管理者是各自业务的车头,只有大家群策群力,才能牵引企业的健康、快速发展。如果企业家依然保持原有的经营思路与方式,只能通过加班加点的方向维系企业的经营规模,而其他高管也就失去了主动作贡献的意愿与能力,也只能坐在车上靠着老板拉车。老板过多地承担了下属的责任,形成了企业的“责任病毒”。这样一来,老板就陷入了怪圈,自己越忙,企业的问题就越多,而企业存在的问题越多,老板更加不敢放权给下属,其他管理者也一样卷入这个怪圈,出现群体性堕化。如何解决企业家成功、企业成长后的转型与升级问题?答案是,为企业“君主立宪制”!

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在企业中,这个根本大法就是企业文化。将企业家的梦想、激情、智慧与经验系统化、体系化,归纳、提炼、升华为企业的核心理念,将企业家权威转化为制度权威、流程权威,将企业家的感性决策转变为组织化的理性决策,将“以权力为中心”转变为“以客户为中心”,将权力推动转化为责任推动,有绩效驱动转型为战略驱动。明确企业的存在价值和理由;明晰企业以何种方式为谁作贡献;共启愿景,明确发展路径及战略目标;提出自己的价值主张,向大家清楚地表明立场:倡导什么、反对什么、允许什么,厘清各种利益关系。企业家将个人意志转化为企业意志后,要以身作责、率先垂范,主动接受制度流程的约束管理,捍卫企业文化,做企业文化的倡导者和示范者。“幸福的家庭是相似的”。我们从华为的任正非、美的的何享健、万科的王石等优秀企业家身上看到“君主立宪”的成效。在企业制宪过程中,企业文化建设的重点不是寻章摘句,而是一项扎扎实实的企业管理科学运动。其中,最为核心的内容是帮助企业家及高管团队完成系统思想,帮助企业家转型、升级,完成自我突破,打开企业家头上的天花板。再者,组织各级管理者和骨干员工广泛参与,在参与中与企业家达成共识,凝聚意志、融聚力量。

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从管理的逻辑不难看出,封建君主制的企业注定没有未来,民主共和制的企业过于理想,不切实际,违背人性和企业家精神。笔者认为 “君主立宪”是企业家及企业转型的有效路径。亨利·福特是一位受人尊重的汽车大王,一手创建了福特汽车。他组织生产的 “T”型车,曾经占据汽车产业的半壁江山,福特主义一度成为许多国家追求的目标。也正是亨利·福特的一贯正确、成功、英明差点毁掉这家公司。亨利·福特俨然成为这个汽车王国的国王,独裁专治、我行我素,即使是总裁——他的儿子埃兹尔·福特也要俯首臣服,更不用说其他员工。在亨利·福特的统治下,福特汽车离市场越来越远,产品与效益也是江河日下,企业陷入前所前所未有的困境。在家人群体的威逼劝诱下,他才传位于他的孙子亨利·福特二世。也正是亨利·福特二世引入 “蓝血十杰”进行变革管理,才挽救了衰退中的福特汽车,也使得这家私人企业走向了“君主立宪制”,至今傲视群雄。

企业家是企业的精神支柱,是企业的灵魂人物。任正非是华为的缔造者,在华为初具规模的时候,华为就聘请人大的六位专家历时三年、十易其稿,形成了《华为基本法》,为华为制定了企业宪法。任正非本人主动接受制度的约束,在一次次“知识资本化”中稀释了自己的股权,也从根本上放弃了自己的君主地位。任正非不是华为的董事长,是受到很多约束的总载。不管任正非手中股权有多少,他依然是华为当仁不让的精神领袖。2006年,王石在《道路与梦想》一书中就表露自己创办万科的心迹,他一方面主动放弃股权,另一方面大力推进制度化、规范化,营造开放、透明的管理机制,让自己置于“宪法”约束之中。万科这些年的稳健发展、骄人业绩就是依托于万科的运营管理机制。在王石卸任总经理后,怕忍不住对总经理指指点点,他选择了外出爬山,只做好董事长就行。

企业“君主立宪”的关键是企业家自我的觉悟与觉醒。企业家在企业中处于支配地位,而整个变革的重点与难点就是企业家自身。企业家必须自觉自愿地接受约束与管理,这一点恰恰与企业家的内在诉求不一致。对企业家而言是一个挑战,是一次自我革命的突破。纵观 “君主立宪制”的实践,企业家是企业的精神领袖,是企业的形象象征,主要承担董事长的职能:文化导航、战略引领、组织活力、品牌象征、荣誉颁发。借鉴国家层面的“君主立宪制”,我们可以进一步厘清企业家的职责与定位,以此为企业基业长青建章立制。

文/朱仁健

编辑/陆佳

本文刊载于《中外企业文化》2023年7期

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