有人在着急灭火，有人在“火上浇油”。国泰航空空乘工会发布了内部邮件，里面有几处让人感觉极不舒服。

一是对解聘空乘表达了所谓的“遗憾”与“心痛”。这是对国泰公司的不满。

二是声称“空中服务员一向尊重以及平等对待所有来自不同国家的乘客”，并且，邮件还指出，“对现时空乘面对许多失实指控及网上谣言感到心痛”。实际上，在言语中对空乘普遍存在歧视行为进行了否定。

三是对对偷拍“零容忍”，这是针对网上一些攻击他们的言论。

邮件的全文我们没有看到，但仅凭这几处，就已经足够了。根据脸书上的简介，这个工会由国泰航空及持股公司的机组人员组成，是国泰航空机组员工的代表。工会代表员工的利益没错，但不代表能罔顾事实，不代表能否认错误，不代表能蔑视被伤害过的广大乘客的感受。

2019年的时候，就有网络大V写过，国泰航空对非英语乘客的歧视是呈系统性的，不仅是空乘，而是从地勤就开始了，这在整个世界航空领域都极为罕见，何况歧视的还是自己的同胞。从邮件来看，如果这个态度，就代表了会员的态度，那这种歧视不仅呈系统，还根深蒂固，都缺乏足够的反省能力。

这再次说明，国泰航空对非英语乘客的歧视，是在企业文化和社会环境双重影响下产生的。现在还没看到，国泰航空对工会邮件的反应。它怎么反应，也能看出国泰自我检讨的深度。

工会本应该是维护员工利益的，包括形象。你要求涨工资、增加休息时间，谁也不会骂你，但在出现重大危机时“火上浇油”，这样做不是在维护员工利益和形象，从长远看，是在损害。

文/本刊记者 路涛

编辑/陆佳