5月15日，信也科技宣布，公司即日成立消费者权益保护委员会（以下简称：委员会），CEO李铁铮出任消费者权益保护委员会主席。在当天召开的成立会议上，委员会明确，将全面统筹集团及旗下各业务线的消费者权益保护工作，尤其是金融消费者权益保护工作。

委员会同日公布了制度、服务、教育、学术四大职能：第一，加强消保治理机制及规章建设；第二，推进“客户至上”企业价值观融入业务服务体系，提升金融科技产品品质，优化客户消费感受；第三，搭建公益级全民金融消费者教育工作平台；第四，促进消保工作形成学术建设成果，向合作伙伴及社会分享。为实现上述职能，委员会下设执行工作组与事务协调组，纳入融合公司各业务线与事务线资源，协调产品、法务、合规、风险、技术、客户服务等全业务流程。

李铁铮在成立会议上表示，信也科技是一家金融科技公司，既要主动坚守科技伦理，又要同金融机构合作伙伴一同营造良好的金融科技发展环境，以实现“对机构服务有能力，对用户服务有善意”的服务目标。李铁铮同时公布了委员会口号：“负责任、有善意”，并把5月15日定为信也科技消费者权益保护日。

提升金融消费者权益保护工作、促进行业高质量健康发展同样是当前金融监管工作的重要议题。

2023年3月1日，由中国银行保险监督管理委员会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行，办法要求，应将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，建立健全消费者权益保护体制机制，将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节。办法明确了金融消费者“八项基本权益”，包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

3月28日，中国互联网金融协会召开“引导理性消费、合理借贷，促进消费金融健康发展”专题研讨会。研讨会要求：金融科技平台企业应加强对防范过度借贷风险重要性的认识；履行社会责任，加强风险防控，强化消费者保护；齐心协力营造行业良好发展环境。

在5月15日召开的信也科技消费者权益保护委员会成立会议上，委员会同时明确，将坚持党委领导，并将消费者权益保护工作整体纳入ESG可持续发展议题。