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四川芦山发生6.1级地震 阳光财险四川分公司已接到2起客户报案

出处:北京商报 作者: 陈婷婷 胡永新 网编:财经新闻中心 2022-06-01

北京商报(记者 陈婷婷 胡永新)据新华社消息,经中国地震台网正式测定:6月1日17时00分在四川雅安市芦山县(北纬30.37度,东经102.94度)发生6.1级地震,震源深度17千米。

灾情发生后,阳光保险高度重视,旗下阳光财险、阳光人寿第一时间启动突发事件应急预案,成立专项工作小组,快速反应,积极应对,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,展开理赔服务工作。截至目前,阳光财险四川分公司已接到2起客户报案。

阳光保险启动六项应急举措。一是开通快速理赔服务通道。阳光保险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道。当地机构紧急成立应急响应工作小组,做好接报案、现场查勘排班,实现快速理赔。

二是多渠道受理报案。开通7X24小时理赔服务热线95510及微信小程序,全天候受理客户的理赔报案与咨询。

三是积极主动寻找客户。根据公司承保信息,全面主动地寻找客户,一经确认公司客户,主动联系客户及家属并提供相关协助。密切关注地震及余震情况,利用现有信息发布平台,及时向客户发布相关信息。

四是无保单理赔服务。针对地震出险的客户,提供免保单理赔服务。

五是简化身故理赔申请单证服务。对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,或公司理赔服务人员主动核实并判断属公司客户的,免收身故证明类材料。

六是取消认可医院限制服务。因事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。

阳光保险表示,将密切关注最新进展,积极排查相关客户信息、接听处理客户报案,并及时通过官方微信、微博公布最新进展。

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