居家办公、减少外出，北京的tony老师们最近都在忙什么？在朝阳区的一家美容美发店内，一位理发师尝试定更抖音短视频，另一位忙着直播为看众讲解脸型与发型的搭配小知识。在美发行业从业者看来，他们需要社交内容营销，美容美发行业正在从等客上门演变为主动引流。从业人员、经营者更是忙着修炼内功，避免被平台“绑架”。

剪发也要剪视频

北京部分美容美发店暂停营业，门店客流量也有所减少。从理发师到博主，从朋友圈走向抖音、小红书，美容美发店、理发师通过社交平台建起自己的流量池，开启自救。

孙诚是H·B（华彬）发艺的联合创始人，他所经营的门店位于朝阳区，“已经在家待了快一个月”。不过，孙诚没有“躺平”而是开始自己剪辑视频，将视频内容定期更新在抖音、小红书平台上。

“发型决定气质”“新发色新心情”……从今年4月起，这些与美发相关的词条已成为孙诚更新视频时常带的话题。“账号运营尝试定更不到两个月，目前粉丝数量还不多”，孙诚社交平台账号还在成长中，但他认为，只要能持续输出优质内容，在社交平台花心思，就能实现营销的转型，为门店导更多客流。

此时此刻身兼两职的孙诚，是当下北京美业人的缩影。INSTYLE·臻选明星设计师大白从2019年开始以职业身份接触抖音，直到2021年10月，开始尝试定期更新短视频内容。“近一年来，疫情对实体商业的影响较大，因为短视频的导流，才让工作能够饱和且稳定地进行，门店的客流也得到了提升”，在将近8个月的内容营销中，大白在全网收获了上百万粉丝。

大白相信，未来社交平台上，将为实体店带去更多流量，“在触网2.0升级中，美发店能投入更多的时间和精力，将获得更多的效益”。

不要“困于”新流量

也许，更多享受红利的是淘第一桶金的人，而新入局的理发师、美发店需要在当下慢慢熬过磨合期。

孙诚坦言，低粉的新号发布作品后，会面临花钱买流量的情况，这也是每个社交账号运营初期遇到的问题。一位不愿透露姓名的美业从业者表示，现阶段，社交平台新账号想要实现运营引流，可能会花费数万元的成本。

成也流量，败也流量。上述美业从业者也提到，现在社交营销就像之前门店入驻美团、大众点评，门店在平台投放更多成本，就会获得更多流量与收益。但同时，这也形成了一种“怪圈”。

孙诚进一步解释，一些门店在平台内投入的越多，门店客流、收益就会越多；当门店不再继续向平台投放资源，门店会像遭遇“截流”一般，不再热闹。“正因为这样，这些门店的经营者也非常痛苦。”孙诚对此也很苦恼。

对此，他认为，美业应该通过技术、服务来绑定消费者，而不是依靠某种模式来捆绑消费者到店。

孙诚也提到，在各种营销下，只有专业技术过关才能留住消费者。

在社交营销下，大白也为同行的内容策划给出经验，“观点鲜明、内容与现状形成反差感的视频，能更吸引粉丝的关注”。

尝试数字化升级  

“面对当下的行业情况，我们不能坐在店里等客人上门，应该主动营销，为门店、为自己导流”，孙诚直言。在行业整体接触社交平台，通过专业技术拉拢消费者时，是孙诚与大白更愿意看到的行业未来。

北京市美发美容行业协会会长陈桂钦表示，行业门店应该尝试数字化升级、转型智慧门店，并经营私域流量。如线上直播、公众号运营、朋友圈运营等，最大限度地接近客户，持续曝光产品与服务，线上运营面对的是全国的客群，辐射更广，可能性更多。门店可以通过与粉丝之间的情感联系，获取足够的经济效益和良好的社会效益，搭建自有品牌的私域流量池。

与此同时，陈桂钦认为，企业更要内部优化，回到企业和个人的使命，重整战略方向，深入进行技术研发、服务升级、保障专业品质、提升产品和服务的竞争力。暂停营业的门店应该利用时间加强员工的技术培训，练好内功，为复产复工做好准备。

孙诚也提到，国内的美业正在向私人定制的方向发展，工作室、团队都倾向服务于固定的客群。

北京商报记者  王维祎