中国共产党自诞生之日起，就始终坚持群众路线，将“全心全意为人民服务”作为党的根本宗旨，与人民群众血肉相连、休戚与共。作为国有金融企业，中信银行北京分行在集团和总行党委的坚强领导下，积极践行党的群众路线，立足首都金融服务功能定位，为群众办好事、办实事，持续传递中信温度。

■ 聚焦国企责任攻“焦点”

中信银行北京分行用实际行动彰显国企责任担当，做好助力实体经济发展的坚实后盾。

一是信贷支持国家重点实体经济领域。出台对战略新兴客户、绿色信贷客户、制造业客户、民企客户的贷款补贴政策，向实体经济让利。二是助力乡村振兴，为涉农贷配置专项补贴，使经营机构“敢贷、愿贷、能贷”，切实提高对涉农企业的金融服务能力和水平。三是科技+普惠上线“创信e贷”“惠加e贷”“物流e贷”“关税e贷”等产品，满足小微企业短、频、快的融资需求。

■ 用心服务客户解“难点”

中信银行北京分行努力践行“有担当、有特色、有温度、有价值”的服务承诺，服务不打烊，温暖不下线。

北京分行立足出国金融业务优势，整合所有资源配合相关部门做好预防性领事保护宣传工作，并在疫情期间提供包括专业资讯发布、全球紧急救援、外汇绿色通道等多项金融和非金融服务。分行辐射“网点三公里”，结合金融消费者常见生活场景提供有针对性的金融宣教服务。分行通过开展“科普大讲堂”系列公益讲座活动，助力培养具有高水准科学素养的未来之星。

■ 赋能养老金融治“痛点”

老年人群体一直是不法分子实施金融诈骗的“重灾区”。中信银行北京分行始终关注老年客群的金融消费安全，各网点高度警惕异常业务，成功识破并阻截了多起以老人为目标的金融骗局。此外，分行深入探索与老年大学的长期合作模式，通过老年金融读本进社区、编排防诈骗情景剧、开展金融知识讲座等方式，不断加强金融业务适老化改造，为老年人提供有针对性的金融服务，切实为老年客群守住养老“钱袋子”。

群众所急、所难、所愁、所盼就是工作中需要检视的，需要第一时间纾解的。中信银行北京分行将继续多点发力、以点带面，做好群众的金融守护者。