北京商报讯（记者 石飞月）9月30日，北京商报记者获悉，针对老年人群体，北京电信以营业厅为基础，已建设24个“爱心翼站”专区。走进北京电信营业厅，“银发族”们不仅可以喝水、休憩，如遇手机使用等方面的困扰，还可以向工作人员寻求帮助，工作人员会手把手教老年人使用微信、连接WIFI以及移动支付、生活缴费、医院预约挂号······帮助老年人跨越“数字鸿沟”。此外，北京电信还开通10000号“尊长专席”，使用智能客服智慧助老。

据悉，这只是北京电信制定的“我为群众办实事”工作清单内容之一，清单涵盖7项重点任务、38条工作内容、100条工作举措。

另外，针对电信安全，北京电信还不断落实工信部“断卡行动2.0”工作要求，积极开展与警企联合的反诈宣传工作。北京电信近5年来的涉案号码数量从月均500余件次下降到目前的不足50件次，降幅90%，并联合北京市公安局刑事侦查总队建设北京96110反诈综合平台、实人核验APP等系列反诈项目。