北京商报讯（记者 金朝力）9月8日，在2021联想创新科技大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军强调，新IT正在赋能中国的实体经济，也必将助力中国走在全球智能化发展的前列。

同时，刘军列举了联想新IT的中国实践。他表示，得益于智能客服系统——“魔方”，联想虽仅拥有400位在线服务工程师，也能满足每年接近2000万次的线上服务量。

最后，刘军畅谈IT行业的发展方向和创新技术成果。以中国区消费互联网服务为例，去年已成功将超过5500万的月活用户从公有云迁移至新开发的混合云平台，大大提升了产品研发效率和产品服务。刘军透露，通过混合云平台，联想应用研发效率提升超100%，全年的故障时间也从过去的8个小时缩短到现在的50分钟。

据了解，新IT助力联想自身智能化转型实践中，联想逐渐打磨塑造出智能引擎——擎天，擎天是基于“端边云网智”新IT架构的内核，它包含了技术中台和通用业务中台的GPaaS层，以及面向不同行业领域的VPaaS层，并且具有云原生、中台化、AI智能三大技术特征。