北京商报讯（记者 钱瑜 濮振宇）4月12日晚，针对有报道反映的北京移动至今仍在收取某消费者漫游费一事，北京移动发布声明回应称，在取消长途漫游业务前，北京移动曾推出“漫游优惠计划”。新闻中提及的仍在收取的费用，即为该“漫游优惠计划”每月的功能费（1元/月），并非长途漫游费。全面取消长途漫游费政策生效后，如果取消该业务，客户可以自由订购新的资费套餐；如果保留该业务，北京移动将在客户订购的同类语音资费中选择最低单价为客户计费。因此为了保护客户利益，北京移动未自行统一取消“漫游优惠计划”方案，而是通过公告、短信、媒体报道等手段，对已订购该业务的客户进行告知，通知客户可进行退订，由客户自行决定保留或取消。

此前，有报道称，某消费者2015年给家中老人办理了北京移动国内漫游业务，老人的手机号码此后便一直被收取一项名为“亲情省”的漫游套餐费。而早在2015年8月，中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。到了2017年9月，中国移动已正式在全国范围内取消长途漫游费。

北京移动相关负责人告诉北京商报记者，北京移动将根据此次事件反映出的套餐梳理、与客户沟通等方面存在的问题举一反三，完善相关业务上下线管理力度，使服务体系更加人性化，同时优化服务流程和客户沟通口径。对于存量办理“漫游优惠计划”的客户，北京移动将再次主动联系、接触并告知客户，可按照实际套餐资费情况，对比后自行取舍相关业务。