北京商报讯（记者 钱瑜 白杨）12月10日，在“2020企业社会责任峰会”圆桌论坛环节，携程集团公关总监秦静表示，全球疫情给各行各业带来了巨大影响，疫情期间，携程全员上阵处理订单，尽管当时的疫情让整个行业措手不及，但携程内部快速开展了有条不紊的工作。携程作为第一家发布声明的企业，承诺保障消费者利益，并与企业沟通，呼吁全行业一同站出来为用户承担损失，最终拿出12亿元的“真金白银”给客户减损。短期来看，虽然这12亿元是公司的硬损失，但长期来看，无论是对B端还是对C端，都对携程的品牌更加认可。
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