北京商报讯（记者 赵述评 何倩）12月4日，国家邮政局发布11月中国快递指数发展报告。经测算，11月中国快递发展指数为312.5，同比提高35.8%。国家邮政局预计，1-11月，全国完成快递业务量将达742亿件。其中，11月预计完成98亿件，同比增长37.6%。快递业务收入预计完成965亿元，同比增长21.1%。日均快件处理量预计达3.3亿件，最高日处理量为6.75亿件，增幅达26.2%。

从分项指标来看，11月，快递发展能力指数为241.3，同比提高15.2%。在基础设施方面，据统计，全国城市末端公共服务站达10.9万个，智能快件箱33.3万组，全行业新增539万平方米处理场地和1.6万套分拣设备。

而在服务质量方面，11月快递服务质量指数为390.4，同比提高53.2%。快递有效申诉率为百万分之0.2，改善幅度近三成。消费者快递服务满意度为78.6分，同比提高0.4分。重点地区72小时准时率为70.1%，同比提高1.4个百分点。数据显示，截至11月19日，“双11”揽收快件妥投率超95.5%，进度较往年提前一天。