北京商报讯（记者 魏蔚）围绕中国生活服务业数字化，中国信通院产业与规划研究所、美团研究院等，在5月14日主办了服务业数字化发展与中国经济新动能研讨会并发布《中国生活服务业数字化发展报告》（以下简称“报告”）。报告显示，线上生活服务消费大幅增加，生活服务电子商务平台扮演着连接多方主体并赋能的重要角色，数字经济的发展能够让中国经济未来一个时期保持相对较快的中等增长速度。

疫情让线上成为众多生活服务商户经营的主渠道，数字化展现出强大的韧性。《报告》认为，以美团为代表的生活服务电子商务平台，在保障居民基本生活服务需求、扶持商户渡过难关、助力社会抗疫等方面发挥了重要而独特的作用，已经成为不可或缺的城市新型基础设施。

美团基于大数据、AI搭建的分钟级即时配送网络，是新基建范畴内的信息基础设施，美团在B端构建的各项融合基础设施，是依托大数据、人工智能等技术，助力传统生活服务业升级。

《报告》显示，生活服务业数字化对平台的需求更强烈。如中国餐饮企业在营销、融资等方面均存在诸多短板，迫切需要生活服务电商平台提供专业高效服务，这为生活服务业行业数字化尤其是平台化发展奠定了基础。

以美团为例，面对餐饮业商家在疫情期间发力外卖自救的做法，美团对B端数字化按下快进键，大力扶持餐饮业商家。在疫情之初，美团外卖就发起了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，推出“商户伙伴佣金返还计划”，还联合金融机构累积为商户提供200亿额度的优惠利率扶持贷款。为快速恢复消费者线下消费信心，美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举措。

疫情期间，美团的分钟级配送网络发挥了重大的作用，与数百万骑手共同承担起城市新基建的角色。美团研究院数据显示，从1月23日至3月30日，武汉的美团外卖骑手共送出了超过400万的订单。跑单量最多的那个骑手配送了超过3500单，平均一天服务了53个顾客。

美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为表示，生活服务电商平台是服务业数字化的枢纽，能够融合服务经济与数字经济的发展优势，扶持帮助大量中小微企业发展，使他们降本增效，提升竞争力。