“这是一个非常独特的时期。我从来没有过这样的经历。我也希望永远不再经历这样的时期，但我为苹果公司以及在这段时间里取得的成就感到无比自豪。”5月1日，苹果公司CEO蒂姆库克（Tim Cook）感慨道。

当日，苹果公布2020年第二财季(2019年12月29日至2020年3月28日)财报，表现出两极分化的情况：主要硬件业务譬如iPhone、Mac和iPad都遭遇下滑，而服务业务再次创新高。业内人士指出，苹果转型正当时，但仍不能忽视iPhone作为第一大业务的重要性。

iPhone遭遇最大冲击

财报显示，苹果公司当季营收为583.1亿美元，相比去年同期的580.2亿美元小幅上涨1%，高于分析师此前预期的547.8亿美元；净利为112.5亿美元，较去年同期的115.6亿美元下降3%。

早在今年2月，苹果公司在发布财务业绩指引时就表示，受COVID-19新冠病毒疫情影响，该公司将无法实现这一季度的营收目标。在上一个季度的财报中，苹果公司预测一季度营收将在630亿至670亿美元之间。

苹果硬件版块首当其冲，其第一大业务iPhone遭受的冲击最大，营收为289.6亿美元，同比下滑6.7%，创下过去四年同期的最低水平，iPhone营收占比甚至跌破了50%。

平板电脑和个人电脑业务也受到牵连。其中，iPad业务营收为43.7亿美元，而去年同期为48.7亿美元；Mac业务营收为53.5亿美元，而去年同期为55.1亿美元。

北京商报记者就业绩下滑的原因采访了苹果方面，但截至发稿，对方未给出回复。产业观察家洪仕斌认为，由于疫情原因，全球关店影响了苹果产品的销售，而不少消费者因为居家隔离影响到了收入，导致了购买力的下滑。

3月15日，根据库克发布的公开信，除大中华区外，全球苹果零售店都暂时关闭。

在几大硬件业务线中，唯独可穿戴设备、家居产品和配件业务实现增长，第二财季营收为62.8亿美元，而去年同期为51.3亿美元。

为了救市，苹果上个月推出了廉价版的iPhone 11——iPhone SE二代，这也是时隔多年之后这条产品线的第二次更新，相比iPhone 11五千多元的价格，iPhone SE只要3000多元，搭载了苹果当前最新的A13仿生芯片。

苹果首席财务官卢卡·梅斯特里预测，iPhone第三财季的同比表现会比第二财季更为糟糕。“相对于第二财季，我们预计第三财季iPhone和可穿戴业务的表现会更糟。与此同时，iPad和Mac的表现将会有所改善。”

中国市场表现乏力

对于其他地区的业绩，苹果这一季度在中国市场表现最为差劲。

按地区划分，苹果美洲地区净销售额为254.7亿美元，相比去年同期的256亿美元下滑了0.5%；欧洲地区净销售额为142.9亿美元，相比去年同期的130.5亿美元上涨了9.5%；日本市场净销售额为52.1亿美元，相比去年同期的55.3亿美元下滑了5.8%；亚太其他地区净销售额为38.9亿美元，相比去年同期的36.2亿美元上涨了7.5%。

而大中华区净销售额为94.6亿美元，相比去年同期的102.2亿美元下滑了7.4%。在今年2月，中国的疫情情况较为严重时，苹果采取了关店的措施，根据中国信通院发布的数据，当月iPhone销量只有49万部，较去年同期大幅下滑60%。

为了提高销量，刺激消费者消费，上个月，苹果对iPhone 11系列在淘宝、京东、苏宁和国美等线上渠道大幅降价，降价幅度最高达17%。这并不是苹果第一次在中国市场降价。去年初，苹果就曾大幅下调京东、天猫和苏宁的iPhone价格；去年3月，苹果又对京东、苏宁、国美三大渠道的热销型号采取了降价措施。

降价措施取得了一定的效果。市场调研公司Counterpoint公布的最新调查数据显示，由于新冠肺炎疫情影响，2020年第一季度中国智能手机销售同比下降22%，其中，华为的市场份额上升到近40%，是唯一一个实现同比正增长的智能手机厂商；iPhone的销售仅下降了1%，明显超过了2020年第一季度的整体市场状况。

不过，“即便疫情好转，我认为今年苹果在中国销量同比肯定是下滑的，下滑幅度可能在10%至15%之间，靠后面的几个月补回来是不可能的。”通信专家康钊坦言。

服务业务异军突起

让库克欣慰的是，苹果的“软实力”正在逐渐提升。当季苹果服务业务营收为133.48亿美元，高于上年同期的115亿美元，同比增长16%，营收占比首次达到23%。

库克表示，因为居家令让更多的人在家中收看视频内容，以及用户在家中更多的使用iPad和Mac，电视订阅服务AppleTV+在第二财季的表现相当出色。“这显然有助于iPad和Mac，正因为如此，我们预计这两个产品在第三财季的表现会比去年同期有所改善。以Apple TV+为例，我们已看到观看内容的人数以及参与内容的人数显著增加。”

在执掌公司九年后，库克正大胆地推动苹果从一家硬件公司向数字内容公司转型。此次财报内容证明，转型取得了一定成效，而且苹果已经能够从iPhone应用、AirPods耳机、AppleWatch和来自谷歌植入safari搜索的支付中增加收入。

此前，库克曾谈及对于服务业务的期望。“苹果希望服务业务在2016财年至2020财年这个区间实现翻倍。此外，苹果还将重点发力付费订阅服务，因为这对实现苹果生态系统的套现来说是相当重要的。”

然而，从理论上说，纯硬件的公司都会遇到发展瓶颈，根据伯恩斯坦研究公司的一项分析，从2015年开始，苹果硬件业务的复合年增长率逐渐转为负。

洪仕斌强调，不能忽视的一点是，苹果的转型并不意味着硬件业务可以轻视，该公司的服务业务需要以iPhone作为基础，苹果如今庞大的付费用户群大部分是靠iPhone积累的。

美国金融机构Chatham Road公司的分析师吉利斯则称，"苹果已成为自身成功的受害者，而且似乎缺乏一种紧迫感。苹果仍然是一家手机公司，它最终可能永远是手机公司。”

发布财报后，苹果的股价上涨2.11%，收于293.8美元。苹果公司表示，在新型冠状病毒大流行期间，苹果将继续回购股票。除了每股派息0.82美元外，苹果公司还授权增加500亿美元的股票回购计划。在2019财年，苹果公司斥资671亿美元回购股票，141亿美元用于分红。北京商报记者 石飞月/文并摄