2020年3月27日晚间，中国家装垂直平台第一股齐屹科技（国内运营主体：齐家网）公布2019年度财务报告显示，持续经营业务总收入为7.71亿元，同比增长19.4%，净利润超过6200万元，同比增长20.5%。业绩稳步增长的同时，齐家网基于提升科技能力、优化供应链生态、提供优质的家装服务的战略也稳步推进。

核心平台业务增光

7.71亿元营收中，作为齐家网核心业务的平台业务数据表现亮眼，收入达4.59亿元，同比增长42.9%，占总营收比重升至近60%。

核心业务的稳步提升，与2019年齐家网在用户体验方面的改革不无关系。据财报透露， 2019年齐家网平台月独立访客数达到5940万，同比增长22.2%，齐家保服务工地数达28161个，同比增长48.8%。齐家网对用户的吸引力正在稳步增强，越来越多用户选择通过齐家网寻求家装服务，并选择使用“齐家保”产品保障自身资金安全、享受全程免费的管家和质检服务。截至2019年末，齐家网平台已积累了大量优质家装内容，包括250万篇文章及帖文、700万张照片和270万个实例。此外，通过第三方数字监测机构的数据可知，2019年齐家网在新增用户数、用户满意度、用户粘性等方面表现均位居前列，用户体验改革收效明显。

与平台用户数、流量增长同步提升的是，越来越多的装修公司选择加入齐家网。2019年齐家网平台上的装修公司达到12312家，同比增长27%，形成一定规模效应。齐家网经过全方面赋能，平台上装修公司的数字化程度均有明显提升，经营管理能力增强，更具有区域竞争力。

值得注意的是，除核心业务外，齐家网自营业务占比正按照投资者和管理层的预期降下来，营收占比从2018年的42%降至2019年的32%。供应链业务则成为齐家网的战略赢利点，齐家网2019年供应链收入为6310万元，同比增长17.5%。

“平台商户越来越精细化、优质化、标准化，齐家网成为商户最主要的获客和服务渠道。”齐家网CEO邓华金在业绩发布会上表示。

科技和生态战略卓有成效

核心平台业务的背后，有着科技和生态竞争战略的助推。

邓华金指出，“布局未来竞争形态”是齐家网2019年提出的核心指导战略，而“未来竞争形态”覆盖的至少是未来10年里的竞争形态，是以科技和生态竞争为主，具体落实为推动装企数字化转型、打造供应链生态、搭建产业互联网的竞争。

在这一战略布局下，齐家网推出了一系列举措。在推动装企数字化转型方面，2019年齐家网推出了以赋能平台商户为核心的“火炬升级计划”，帮助装企搭建从营销、接单、设计到工地管理的全流程的数字化PaaS服务平台；在打造供应链生态方面， 2019年齐家网发布了新的供应链战略，致力于打造更为立体化、层次丰富的供应链生态体系，谋求业务结构的不断优化，同时齐家网扶持平台装企完善自身供应链体系，为装企提供金融贷款、保险等附加保障产品，加强对装企的筛查、分级评价、培训、奖励等；在搭建产业互联网竞争方面，为布局生态竞争、优化行业产业链，齐家网在2019年确立了优势产品库搭建、仓配服务能力建设、数字化系统赋能三合一的供应链战略，从主材、辅材、定制、软装四大模块出发探索针对性的发展策略，如建立主材供应链联盟、战略投资小胖熊发力辅材供应链、携手好莱客推出定制家居品牌Nola等，持续深构立体化、层次丰富的供应链生态体系。

通过密集的赋能举措，齐家网大大提升了平台装企的数字化服务能力，帮助装企降本增效、为用户提供更优质的家装服务，从而具有更强的市场竞争力。

持续提供优质家装服务

无论是赋能装企转型升级、还是打造产业生态链，最终目的都是改善行业痛点、为用户提供更优质的家装服务。

家装分析人士认为，传统家装行业固有着产业链复杂、效率低下、标准化低、监督缺位、用户体验差等痛点，在大环境上行阶段，这些痛点还可被掩盖在供不应求的卖方市场中，而一旦大环境下行、市场需求遇冷，这些弊端对装修公司而言将变得尤为致命，大量粗放经营的装修公司纷纷陷入经营困境。

在这样的市场背景下，齐家网基于提供更精细化、个性化服务的初衷，推出了一系列保障用户权益的产品和服务，如保障用户资金安全的“齐家保”、保护用户人身财产安全的“平安保”等。

业内分析人士认为，随着家装用户不断向互联网迁移，装修公司的数字化转型已成必然趋势。据知名数据监测机构Trustdata发布的2019年互联网家装行业报告显示，互联网家装的渗透率正逐年提升，而2020年初爆发的新冠疫情也说明，那些具有线上营销获客、线上服务能力的装修公司更能平稳渡过危机。

可以预见的是，随着齐家网科技和生态竞争布局的深入，为商家端、用户端推行的一系列改革的实施，将给齐家网平台吸引越来越多的商户和用户，为平台长远发展助力。

图片来源：企业